Validità diritto di recesso senza raccomandata con ricevuta di ritorno

Cara Aduc,
mia madre anziana purtroppo è stata contattata a domicilio da un consulente esterno della 3 che gli ha proposto un contratto di telefonia per l'uso in comodato di un cellulare previo pagamento di 10 euro mensile di ricarica e con indicazione di conto corrente su cui eventualmente prelevare gli stessi nel caso di non ricarica effettuata entro il mese.
Lo stesso vista la irrisorietà del prezzo è riuscito a convincerla a prenderne addirittura due! Ovviamente saputo la cosa ho subito contattato il consulente x chiedere la disdetta di almeno uno dei due, il quale mi ha detto che nn poteva fare nulla e dovevo esercitare il diritto di recesso entro i 10 giorni previsti dallo stesso contratto dandomi le indicazioni che dovevo seguire e precisamente chiamare il servizio cliente 3 attenermi alle loro indicazioni le quali sono state: di chiamare un corriere dhl al numero da loro indicatomi consegnare il pacco con il cellulare e scrivere su un foglio bianco recesso in mezzo allo stesso.
Alla mia domanda se dovevo fare anche una raccomandata con ricevuta di ritorno sia il consulente che il call center (si noti che due volte ho chiamato al servizio clienti ricevendo la stessa risposta) hanno detto di no bastava la ricevuta del corriere a far fede e che potevo stare tranquillo.
Ora così ho fatto, purtroppo, visto che a distanza di tre mesi si sono tenuti i soldi relativi ad i mesi di nov e dic dal mio conto corrente e a richiesta di spiegazione mi hanno detto che il mio recesso purtroppo non è valido perchè non ho inviato la ricevuta come da contratto!
Invitandomi a fare una disdetta normale a cui fa seguito come da contratto una penale di 165 euro.
Ora vi chiedo cosa devo fare?
Il pacco mi è stato confermato è arrivato. Mi chiedo vale di più la mia volontà chiara avendo restituito il tutto o la formalità di un pezzo di carta? E' perchè se il cellulare è arrivato da più di tre mesi loro non mi hanno avvisato prima evitando così di vedermi togliere soldi dal c/c, senza mai averlo utilizzato? Posso rivalermi o provare una conciliazione in virtù di informazioni sbagliate datemi dal call center e fare lo stesso nei riguardi del consulente? Spero di essere stato chiaro nel porre il quesito..grazie in anticipo x l'eventuale risposta...
Distinti saluti
Biagio, da Cimitile (NA)