Cara ADUC
Validità della Garanzia
Domanda
10 marzo 2008
Buongiorno, il 10 dicembre del 2006 ho acquistato un pc portatile HP PAVILION DV6164eu presso il il negozio TRONY del centro commerciale I GIARDINI DEL SOLE di Castelfranco Veneto (Tv). Al momento dell'acquisto mi hanno detto che il prodotto è coperto da garanzia per 1 anno, e se voglio posso estenderla fino a 3 anni pagando ulteriori 150¤. Io ho scelto di avvalermi della garanzia di 1 anno (che è scaduta il 10 dicembre 2007). Ora mi trovo, a distanza di un anno e tre mesi, che il mio portatile non si avvia più (ho provato in tutti i modi, anche con quelli consigliatemi via e-mail dall'assistenza tecnica HP) e molto probabilmente si tratta di un problema hardware della scheda madre. Tengo a precisare che il mio portatile è sempre stato conservato in ottime condizioni, ossia non è stato sottoposto a particolari fonti di calore, di umidità, e nemmeno a variazioni di tensioni di corrente, infine è sempre stato adoperato ad uso casalingo, senza subire colpi, botte o viaggi troppo movimentati. Pertanto ritengo che il mio portatile mi sia stato già venduto con qualche problema di fabbrica. Ho contattato l'assistenza HP e mi hanno detto che la riparazione è di circa 300 - 350 euro iva esclusa. Mi sono rivolto ad un tecnico di computer (non dell'HP) e mi ha detto che esiste una normativa europea per tutti coloro che non possiedono una partita iva (come nel mio caso) per la quale la garanzia vale per legge 2 anni, e quindi io dovrei comunque godere della riparazione gratuita del mio prodotto, nonostante la garanzia HP di 1 anno sia già scaduta da qualche mese. Se è vero ciò qual'è la normativa europea e come devo procedere? Nel caso non esista alcuna normativa europea a supporto di quanto dettomi dal tecnico (non HP), posso comunque godere di una qualche specie di garanzia o favore per la riparazione o sostituzione? Vi ringrazio, distinti saluti.
Massimiliano, da Schio (VI)
Massimiliano, da Schio (VI)
Risposta ADUC
si', esiste la garanzia di legge di due anni a carico del venditore. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti