Validità contratto via telefono. SKY

Nel mese di maggio 2010 ho aderito ad un offerta sky, c/o stand promozionale, che prevedeva la visione gratuita per 3 mesi al costo di € 50,00, per poi decidere se attivare l’abbonamento per 12 mesi. Decido di non continuare e faccio regolare disdetta con raccomandata a/r, consegnando decoder ed accessori. Dopodichè mi hanno sempre contattata proponendomi delle offerte che non ho mai accettato, fino a quando nel mese di maggio 2011, mi propongono la visione per 6 mesi al costo di una tantum di € 19,00 e da gennaio 2012 nel caso avessi voluto continuare i 19 € li avrei pagati mensilmente per 12 mesi, mi riferisce inoltre l’operatore del call-center, che in questi 6 mesi, quindi entro dicembre 2011 avevo la facoltà di disdire quando volevo senza alcun costo, in caso contrario se avessi continuato da gennaio 2012, mi sarebbe stato inviato il contratto. I primi di dicembre 2011 gli mando una disdetta tramite raccomandata 1, mi giunge un sms, dove dicevano che la disdetta non veniva presa in carico in quanto non inviata tramite raccomandata a/r ai sensi dell’art. 11 del contratto, contatto il call-center che riferisce che in base al contratto in mio possesso quello inviatomi a maggio 2010 devo mandare esclusivamente raccomandata a/r per disdire, a questo punto facendo seguito alla raccomandata 1 inviata i primi di dicembre 2011 inviavo un fax ove dicevo che non mi era stato comunicato al momento dell’adesione dell’offerta che veniva riacceso il primo abbonamento, ormai disdetto. Quindi mi chiedo possono riattivare un contratto risalente ad un anno prima, al mese di maggio 2010, che è stato disdetto?
Ha valore la disdetta tramite raccomandata 1 visto che non sono più in possesso del contratto, considerato che mai mi è stato comunicato come già detto, che veniva riattivato quell’abbonamento e quindi valeva il primo contratto?
Il tutto ha valore in considerazione che l’abbonamento iniziale e l’ultima promozione a cui ho aderito è a nome di mio marito ed hanno sempre parlato con me, mai con lei?
Inoltre in data 01-02-2012 ricevo una telefonata da parte di sky ove richiedevano la conferma dei dati bancari, a cui non ottemperavo perché chiedevo informazioni su come mai non avessero staccato il segnale, mi ripetevano la stessa pappardella, gli ribadivo che all’atto dell’accettazione della promozione non mi è stato chiarito che veniva riattivato il vecchio contratto, oltre a dirmi che era una promozione del tutto eccezionale che mi avevano rivolto e che a gennaio 2012 se avessi continuato con l’abbonamento avrei ricevuto il contratto, cosa che l’operatore mi confermava, poi mi riferiva che mi avrebbe fatto chiamare dall’operatore che mi aveva proposto la promozione da me accettata, telefonata ancora non ricevuta. Dopo un po' mi giungono 2 messaggi sul decoder che mi comunicavano che la richiesta del cambio modalità pagamento era stata accettata ed andata a buon fine. Ho ancora l'abbonamento in atto e sto pagando. Grazie saluti.
Ginevra, da Succivo (CE)