Validità contratto con operatore Infostrada

Buongiorno,
a fine gennaio c.a. sono passato da operatore Fastweb ad Infostrada sottoscrivendo proposta di contratto, poi inviato via fax, per la fornitura del servizio Absolute adsl (fonia piu' adsl); ad inizio febbraio un messaggio automatico sul telefono mi avvisava dell'avvenuto passaggio con Infostrada per quanto riguarda la fonia, ma l'adsl continua a non funzionare. Dopo aver ingoiato, attraverso innumerevoli telefonate al call center 155, incompetenza e palleggi di responsabilità (" è un problema tecnico", "è un problema amministrativo") e promesse che tutto si sarebbe risolto in 24 ore, a tutt'oggi il sistema non funziona e non mi consente di navigare in internet, per cui gentilmente vi chiedo: posso ritenere nullo il contratto, visto che non sono bene esplicitati i tempi di attivazione, e rivolgermi ad altro operatore ex novo? In questo caso, visto che il contratto non è mai partito (non ho ricevuto nessuna comunicazione ufficiale da parte loro, nemmeno tramite email, dell'avvenuto collegamento o della constatazione di problema tecnico) posso evitare la messa in mora e fare comunicazioni delle mie intenzioni di non volere piu' i loro servizi con raccomandata (impossibile contattarli con e-mail) ?
Grazie per l'eventuale consiglio.
Francesco, da Taranto