Cara ADUC
Vadafone facile medium
Domanda
18 dicembre 2009
egregi signori.
in data 15/12/08 feci una portabilità di un n. telefonico da wind a vodafone, stipulando un contratto come riportato in oggetto, i termini di questo contratto di durata di 24 mesi, erano che io versassi 60€ al mese in cambio di 500 minuti mensili più la possibilità di chiamare un n. gratis e l'utilizzo di internet illimitato. vengo al dunque dalla terza bolletta in poi riscontro un aumento esagerato della bolletta, di conseguenza chiedo il dettaglio della fattura ivi compreso il dettaglio chiamate, dopo aver ricevuto il dettaglio chiamate mi rendo conto che i 500 minuti mensili non venivano accreditati il 15 di ogni mese giorno di stipula del contratto ma bensì il primo di ogni mese confermato anche dal servizio cliente di Vodafone. questo comportava una mancata copertura per ben 15 giorni facendomi lievitare le fatture di pagamento, rileggendo il contratto non vi è nessuna clausola che riporti che i minuti vengono accreditati il primo di ogni mese, anche perchè il giorno della stipula io ero gia' in possesso dei minuti quindi tutto mi faceva pensare che l'accredito sarebbe avvenuto il 15 di ogni mese. Pertanto io mi sono sentito raggirato da quel contratto e non ho provveduto più al pagamento delle fatture che sono arrivate anche nei mesi in cui non ho più utilizzato il servizio e con costi sempre elevati. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa situazione visto che sono gia' stato assillato dalla societa' GE.RI di recupero crediti che mi chiama negli orari più assurdi pranzo cena... anche con toni molto forti.
Sicuro di un vostro riscontro ne approfitto per augurarvi buone feste
distinti saluti
Leonardo, da Roma (RM)
in data 15/12/08 feci una portabilità di un n. telefonico da wind a vodafone, stipulando un contratto come riportato in oggetto, i termini di questo contratto di durata di 24 mesi, erano che io versassi 60€ al mese in cambio di 500 minuti mensili più la possibilità di chiamare un n. gratis e l'utilizzo di internet illimitato. vengo al dunque dalla terza bolletta in poi riscontro un aumento esagerato della bolletta, di conseguenza chiedo il dettaglio della fattura ivi compreso il dettaglio chiamate, dopo aver ricevuto il dettaglio chiamate mi rendo conto che i 500 minuti mensili non venivano accreditati il 15 di ogni mese giorno di stipula del contratto ma bensì il primo di ogni mese confermato anche dal servizio cliente di Vodafone. questo comportava una mancata copertura per ben 15 giorni facendomi lievitare le fatture di pagamento, rileggendo il contratto non vi è nessuna clausola che riporti che i minuti vengono accreditati il primo di ogni mese, anche perchè il giorno della stipula io ero gia' in possesso dei minuti quindi tutto mi faceva pensare che l'accredito sarebbe avvenuto il 15 di ogni mese. Pertanto io mi sono sentito raggirato da quel contratto e non ho provveduto più al pagamento delle fatture che sono arrivate anche nei mesi in cui non ho più utilizzato il servizio e con costi sempre elevati. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa situazione visto che sono gia' stato assillato dalla societa' GE.RI di recupero crediti che mi chiama negli orari più assurdi pranzo cena... anche con toni molto forti.
Sicuro di un vostro riscontro ne approfitto per augurarvi buone feste
distinti saluti
Leonardo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dalla probabile ragione lei e' passato al torto. Aveva cioe' ragione sulla questione della data di addebito, ma non sullo smettere di onorare un contratto senza darne comunicazione o aprendo un contenzioso per il cattivo servizio ricevuto. Per cui deve mettersi d'accordo col gestore per risolvere la questione del giorno di addebito, ma deve onorare il contratto che non ha disdetto. Invii loro una raccomandata A/R in cui fa presente il loro disservizio e chiede per questo un accredito e, nel contempo, si renda disponibile ad un accordo per sanare la situazione pendente dovuta al suo non aver disdetto il contatto nei termini.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti