Cara ADUC
Vacanze Sito Residence
Domanda
13 agosto 2008
Ho prenotato nel mese di Febbraio un appartamento in un residence in Costa Rei Sardegna, tramite sito internet. Sul sito non erano visibile le tariffe e per avere i costi ho scritto un e-mail. Ho ricevuto la risposta con la quotazione per l'ultimo appartamento disponibile nel periodo richiesto.
Arrivati in loco, l'appartamento assegnatoci non era come sulle immagini riportate nel sito con un ampio giardino davanti, ma posto sul retro della costruzione con un passaggio di circa 1 metro e poi un muro davanti. Abbiamo chiesto di poter avere un altro appartamento, ma non siamo stati accontentanti in quanto non era disponibili. Cosa è possibile fare per tutelarci da queste situazioni?
Inoltre parlando con i vicini di appartamento ho scoperto che la loro quotazione per lo stesso periodo, dal 26 luglio al 9 agosto e per lo stesso numero di persone era di ¤ 200 in meno rispetto alla nostra quotazione e anche a loro era stato detto che era l'ultimo appartamento.
Ho chiesto spiegazioni al proprietario del Residence che si è giustificato dicendo che noi avevamo fatto la richiesta preventivo a fine gennaio (25/1/2008), mentre i nostri vicini avevano richiesto il preventivo a metà febbraio e quindi la quotazione era cambiata. Questa può essere una spiegazione plausibile?
Stefania, da Milano (MI)
Arrivati in loco, l'appartamento assegnatoci non era come sulle immagini riportate nel sito con un ampio giardino davanti, ma posto sul retro della costruzione con un passaggio di circa 1 metro e poi un muro davanti. Abbiamo chiesto di poter avere un altro appartamento, ma non siamo stati accontentanti in quanto non era disponibili. Cosa è possibile fare per tutelarci da queste situazioni?
Inoltre parlando con i vicini di appartamento ho scoperto che la loro quotazione per lo stesso periodo, dal 26 luglio al 9 agosto e per lo stesso numero di persone era di ¤ 200 in meno rispetto alla nostra quotazione e anche a loro era stato detto che era l'ultimo appartamento.
Ho chiesto spiegazioni al proprietario del Residence che si è giustificato dicendo che noi avevamo fatto la richiesta preventivo a fine gennaio (25/1/2008), mentre i nostri vicini avevano richiesto il preventivo a metà febbraio e quindi la quotazione era cambiata. Questa può essere una spiegazione plausibile?
Stefania, da Milano (MI)
Risposta ADUC
la "tutela" in questi casi e' non solo informarsi prima sulle varie pubblicita' (sito, cataloghi, etc), segnalazioni, etc. ma anche leggersi attentamente il contratto. Diciamo questo perche' le condizioni che lei puo' "imporre", ovvero contestarne il mancato rispetto, sono quelle da lei sottoscritte (ovvero pattuite, se non c'e' nulla di scritto) con la controparte, indipendentemente da quali possano essere le condizioni godute da altri. In generale, in ogni caso, sono contestabili tutte le inadempienze rispetto al contratto.
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