Vacanza in Trentino, mio figlio troppo vivace, terminata in anticipo

Quest'estate sono stata in vacanza in Trentino, precisamente a Ca' di Pietra, dopo aver prenotato e dato un acconto, ben 5 mesi prima e aver indicato che eravamo una famiglia con due bambini piccoli (Leonardo: 3 anni e mezzo e Cristiana: 10 mesi).
Premetto che mio figlio è molto vivace e curioso.
Quando siamo arrivati, dopo 12 ore di viaggio, eravamo tutti molto stanchi, compresi i bambini, chiaramente. La titolare della struttura è entrata subito in scontro con noi, forse troppo rumorosi... Il giorno successivo al Ns. arrivo, eravamo, con mio figlio, fuori in giardino dove c'erano delle pietre in un mucchietto. Subito il bambino ha cercato di prenderne alcune e la titolare gli si è avventata contro dicendo che avrebbe potuto fare danni..
Il bimbo come gesto di sfida a sì tanta invadenza subito ne ha prese altre e in risposta la signora gli si è avvicinata con il gesto di schiaffeggiarlo. Al che abbiamo capito: non eravamo ben accetti; abbiamo parlato con la signora, dicendogli che quei gesti non erano del tutto ospitali e che saremmo andati via il giorno successivo. In tutta risposta lei ci ha detto che era meglio se fossimo andati via il giorno stesso. Abbiamo pagato il conto e siamo andati via, e giuro che con due bambini piccoli non è così semplice. Io vorrei sapere se era dovuto il pagamento della somma e se si possono trattare così dei bambini. Secondo me dovevano indicare sul sito e sulle brochure che non si accettano bambini vivaci.
Monja, da Castellalto (TE)