Vacanza in Spagna: a che prezzo!!!

Spett.le ADUC sono un abruzzese che dal 24 al 31 luglio 2008 è andato a Barcellona per fare una vacanza con altri 4 adulti e due bambini, tutti parenti. Ho prenotato su internet il viaggio con linea aerea low-cost. All'interno del sito ho scelto 3 posti diversi dove pernottare. In particolare per la prima notte (24 agosto) ho scelto un appartamento a Barcellona pagando 189,39 euro. Ho letto le condizioni ed ho avvisato che saremmo arrivati sul tardi perchè l'aereo arrivava tardi. Arrivati intorno a mezzanotte davanti l'edificio del nostro appartamento c'era un numero di telefono sul portone. Abbiamo chiamato ed un tale che parlava anche italiano ci ha detto di andare a prendere la chiave presso l'Hotel principale che distava più di 1 km. Premettendo che sul sito non era previsto, siamo andati a prendere la chiave. Arrivati sul posto il tale mi ha registrato la carta d'identità e ha richiesto una cauzione di 5 euro da bloccare sulla carta di credito. Dopo aver passato la carta il tale ha stampato la ricevuta della cauzione. Con sorpresa abbiamo scoperto e contestato che la cauzione bloccata era di 300 euro che sarebbero stati sbloccati dopo 5 giorni. Dopo proteste, con malumore abbiamo preso la chiave e siamo andati all'appartamento. Saliti al 4° piano, la chiave non apriva la porta dell'appartamento. Abbiamo chiamato il tale e dopo oltre mezzora è arrivato. Ha provato ad aprire la porta ma senza successo. Ha provato ad un altro appartamento al 2°piano. Niente da fare. Ha chiamato una collega che dopo mezzora è arrivata ma anche lei non è riuscita ad aprire. Abbiamo richiesto di trovarci altra sistemazione ma ci hanno detto che era tutto completo. A quel punto, passate le 4 di notte, ho detto al tale che non avremmo pagato la notte, che la mattina seguente volevamo l'immediato sblocco della cauzione e che vista la loro richiesta di cauzione di 300 euro per eventuali danni, noi volevamo 300 euro di danni a testa. Il tale dopo aver parlato con il proprietario al telefono ci ha assicurato che non avremmo pagato la camera e che ci avrebbero sbloccato la cauzione. Hanno chiamato un fabbro che dopo 1 ora è arrivato ed ha cominciato a scassinare la porta dell'appartamento del 2°piano. Il tale è tornato all'Hotel e dopo mezzora il fabbro ha aperto la porta, ma con sorpresa si sono affacciate persone che dormivano nell'appartamento. Praticamente il tale e la collega non avevano controllato se l'appartamento al 2°piano era libero. Ho chiamato il tale all'Hotel per dire che 7 persone stavano da 5 ore senza dormire e senza poter andare al bagno e quindi ci doveva far venire a prendere da taxi e portarci all'Hotel principale per usufruire dei servizi e riposare nella hall invece che per le scale di un edificio. Il fabbro nel frattempo ha scassinato anche l'appartamento al 4°piano e ci hanno detto di andare lì al bagno. Entrati, abbiamo scoperto che non era stato nemmeno risistemato: asciugamani a terra e letti disfatti. Siamo andati col taxi all'Hotel dove abbiamo scoperto che avevano 3 camere libere e non ce l'avevano detto. Abbiamo dormito 2 ore ed alle 9:30 abbiamo parlato con il proprietario che ci ha detto che ci avrebbe restituito i soldi pagati per la notte e sbloccata la cauzione, ma non pagato i danni. Allora abbiamo detto che saremmo andati a denunciarli e che visto che ci avevano nascosto le 3 camere e rovinato anche il giorno successivo da passare senza aver dormito per denunciarli alla polizia avremmo chiesto un danno maggiore. Abbiamo denunciato il fatto all'OMIC di Barcellona della quale non conosciamo l'efficienza, sia perchè non parlavano italiano e sia perchè ci hanno fatto riempire un modulo molto schematico. Tornati in Italia dopo 11 giorni non ancora rimborsano la notte in bianco e la cauzione è bloccata. Siamo vittime di blocco di soldi ingiustificato e trattamento da animali. Abbiamo ore di riprese video della notte horror e tutta la documentazione (prenotazione, cauzione, denuncia OMIC, etc). Chiediamo aiuto! Come muoverci? Grazie
Alessio, da Atessa (CH)