Cara ADUC
Vacanza saltata ma ugualmente pagata
Domanda
5 maggio 2009
Cara Aduc,
ho letto la tua risposta e non ho niente da dire se la normativa prevede questo. Non sono esperta in materia di contratti visto che faccio tutt'altro lavoro, ma mi stupisce che il diritto civile consenta contratti non etici: nel caso specifico che un utente debba pagare per intero un servizio di cui non ha goduto affatto e che l'altra parte guadagni due volte sullo stesso servizio, visto che sicuramente la camera è stata rimessa sul mercato, visto che la mia disdetta è stata inoltrata 8 giorni prima.
Questo tipo di contratti vengono spacciati come "offerte", ma in realtà sono contratti capestro per i consumatori, visto che nessuno può essere sicuro al 100% di poterne usufruire. Ho notato comunque che internet ne è piena! Nel mio caso specifico mi sarei aspettata di dover pagare una penale, anche salata, ma certo non l'intera cifra. Vi invito come organizzazione a porre attenzione a questa tematica e, magari, pretendere una regolamentazione piu' morale. Scusatemi per questo sfogo, ma, visto che ci ho rimesso la bellezza di 630euro, è l'unica soddisfazione che mi rimane!
Sarei felice di conoscere la vostra opinione su quanto ho scritto. Nel frattempo vi ringrazio e vi saluto.
Gianna, da Siena (SI)
ho letto la tua risposta e non ho niente da dire se la normativa prevede questo. Non sono esperta in materia di contratti visto che faccio tutt'altro lavoro, ma mi stupisce che il diritto civile consenta contratti non etici: nel caso specifico che un utente debba pagare per intero un servizio di cui non ha goduto affatto e che l'altra parte guadagni due volte sullo stesso servizio, visto che sicuramente la camera è stata rimessa sul mercato, visto che la mia disdetta è stata inoltrata 8 giorni prima.
Questo tipo di contratti vengono spacciati come "offerte", ma in realtà sono contratti capestro per i consumatori, visto che nessuno può essere sicuro al 100% di poterne usufruire. Ho notato comunque che internet ne è piena! Nel mio caso specifico mi sarei aspettata di dover pagare una penale, anche salata, ma certo non l'intera cifra. Vi invito come organizzazione a porre attenzione a questa tematica e, magari, pretendere una regolamentazione piu' morale. Scusatemi per questo sfogo, ma, visto che ci ho rimesso la bellezza di 630euro, è l'unica soddisfazione che mi rimane!
Sarei felice di conoscere la vostra opinione su quanto ho scritto. Nel frattempo vi ringrazio e vi saluto.
Gianna, da Siena (SI)
Risposta ADUC
comprendiamo il suo sconforto, ma, anche rileggendo quanto ci ha scritto nel primo messaggio: lei era consapevole che si trattava di un'offerta che tra le condizioni aveva quella della non rimborsabilita' e quindi ha accettato il rischio (e si tratta di offerte che, specialmente nel settore viaggi sono molto diffuse a fronte di prezzi convenienti). Tra l'altro, perche' non ha valutato, indipendentemente dall'offerta, la stipula di una specifica assicurazione che la copriva sull'annullamento? Sicuramente le sarebbe costata di piu', ma avrebbe attenuato il manifestarsi di un problema che l'avrebbe costretta a non partecipare al viaggio... ma lei non ha voluto pagare di piu' per tutelarsi ed ha voluto accettare l'altro tipo di rischio. Puo' anche darsi che lei non fosse consapevole dell'esistenza di assicurazioni del genere e non ha trovato nessuno che l'ha consigliata perche', sempre per risparmiare, ha preferito rivolgersi ad un servizio "fai da te" dove l'aspetto consulenza e' quasi inesistente e l'acquirente decide di informarsi da solo. Si tratta di una serie di aspetti che lei non ha valutato e che un mercato talvolta vorticoso e frenetico, non le ha consentito di fare una riflessione sul presente e sul futuro.
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