Vacanza rovinata.

A differenza di altri casi di vacanza rovinata a causa di disservizi vari, per me la vacanza non è nemmeno iniziata. Ho prenotato diversi mesi fa tramite un'agenzia di viaggio, una vacanza "tutto incluso" (con una tariffa contrattuale che garantiva di non poter cambiare il volo e gli orari pubblicati altrimenti avrebbero pagato una certa penale) con un tour operator che opera esclusivamente online. A prenotazione effettuata ho dovuto corrispondere l'intero importo del viaggio. A distanza di due giorni dalla partenza vengo contattato dall'agenzia di viaggi presso la quale ho effettuato la prenotazione per essere portato a conoscenza che attraverso una comunicazione via e-mail il tour operator gli rappresentava che il mio volo non era stato confermato e pertanto in alternativa proponevano un pacchetto per un'altra destinazione con partenza prevista tre giorni più avanti e dall'aeroporto di un'altra città, l'eventuale nome della struttura offerta invece, l'avrebbero comunicata solamente il giorno prima della partenza. Io poiché la destinazione offerta l'avevo già visitata e sia per problemi legati al lavoro che non mi consentivano di spostare la data di partenza non ho accettato la proposta e pertanto sempre tramite l'agenzia ho fatto informare tramite e-mail che desideravo la restituzione della somma già corrisposta unitamente alle penali previste dalla particolare tariffa contrattuale oltre ai danni morali subiti a causa della c.d. vacanza rovinata. Ancora non ho ricevuto risposta. Pertanto gentilmente vi chiedo: 1) La richiesta del danno la devo rivolgere all'agenzia di viaggi o al tour operator? 2) Anche in questo caso la racc. A/R la devo effettuare entro 10 gg.? 3) La sola richiesta della somma corrisposta viene inclusa nella soglia prevista per fare ricorso al giudice di pace? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta che gradirei qualora fosse possibile riceverla entro lunedì 16.02.2009 per paura di decadenza dei termini.
Olimpia, da Larciano (PT)