Cara ADUC
Vacanza rovinata
Domanda
4 agosto 2008
Gentili Signori,
Il 29/07/2008 io e mio fidanzato abbiamo prenotato una camera doppia per due notti a partire dal 30/07/2008 a Sirmione, hotel degli Oleandri. La prenotazione e stata fatta telefonicamente. Di sera il 29/07 prima di partire ho chiamato l'hotel chiedendo se ci sarà la possibilità di usare l'Internet e se dovevo portare il mio portatile (l'internet mi serviva per 2 min per lavoro). Il portiere di notte mi ha detto che mi dava il computer in albergo e quindi non dovevo portare il mio. Siamo arrivati il 30/07 tardi. Il 31/07 dopo una giornata meravigliosa a Sermione siamo ritornati in albergo per riposare un po'. Scendiamo in ricevimento e chiedo alla ragazza al banco dove potevo usare l'Internet. Con il tono arrogante lei mi rispose che loro non davano questo servizio. Va bene, dico, dove posso trovare l'internet caffe'? La risposta - non esiste nessun internet caffe' a Sirmione. OK, chiedo di chiamare il ragazzo con il quale ho parlato prima di arrivare in hotel. Ragazzo arrivò dopo 2 min e mi disse che mi portava il suo portatile subito. In questo momento la ragazza al banco cominciò a gridare: non puoi portare il tuo computer a questi imbecilli, pazzi e drogati. Loro vogliono rompere i... Lo fanno a posta. Scusate, ma fino ad ora non riesco a digerire tutte le parole della........ Quando le ho risposto che con questo atteggiamento non voglio rimanere più nel suo hotel, la risposta fu: mi pagate e andate via, la gente come voi non la voglio a casa mia, qui io do ordini, e non voi. Ho chiesto di chiamare la polizia. Lei lo fece, dicendo che è stata lei a chiamare la polizia perché noi non volevamo pagare! E' intervenuta la polizia municipale, ci ha consigliato di pernottare la notte ma di denunciarla non appena ritorneremo a casa. La vacanza ormai era rovinata. Il 01/08 siamo arrivati a Venezia e subito siamo andati dai carabinieri. Un maresciallo ci ha detto che purtroppo non c'erano dei testimoni e ha consigliato di rivolgersi alla associazione dei consumatori.
Cosa possiamo fare? Oppure non si fa nulla e le offese del genere sono normali?
Scusate per gli errori. Sono straniera.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Nataliya, da Mestre (VE)
Il 29/07/2008 io e mio fidanzato abbiamo prenotato una camera doppia per due notti a partire dal 30/07/2008 a Sirmione, hotel degli Oleandri. La prenotazione e stata fatta telefonicamente. Di sera il 29/07 prima di partire ho chiamato l'hotel chiedendo se ci sarà la possibilità di usare l'Internet e se dovevo portare il mio portatile (l'internet mi serviva per 2 min per lavoro). Il portiere di notte mi ha detto che mi dava il computer in albergo e quindi non dovevo portare il mio. Siamo arrivati il 30/07 tardi. Il 31/07 dopo una giornata meravigliosa a Sermione siamo ritornati in albergo per riposare un po'. Scendiamo in ricevimento e chiedo alla ragazza al banco dove potevo usare l'Internet. Con il tono arrogante lei mi rispose che loro non davano questo servizio. Va bene, dico, dove posso trovare l'internet caffe'? La risposta - non esiste nessun internet caffe' a Sirmione. OK, chiedo di chiamare il ragazzo con il quale ho parlato prima di arrivare in hotel. Ragazzo arrivò dopo 2 min e mi disse che mi portava il suo portatile subito. In questo momento la ragazza al banco cominciò a gridare: non puoi portare il tuo computer a questi imbecilli, pazzi e drogati. Loro vogliono rompere i... Lo fanno a posta. Scusate, ma fino ad ora non riesco a digerire tutte le parole della........ Quando le ho risposto che con questo atteggiamento non voglio rimanere più nel suo hotel, la risposta fu: mi pagate e andate via, la gente come voi non la voglio a casa mia, qui io do ordini, e non voi. Ho chiesto di chiamare la polizia. Lei lo fece, dicendo che è stata lei a chiamare la polizia perché noi non volevamo pagare! E' intervenuta la polizia municipale, ci ha consigliato di pernottare la notte ma di denunciarla non appena ritorneremo a casa. La vacanza ormai era rovinata. Il 01/08 siamo arrivati a Venezia e subito siamo andati dai carabinieri. Un maresciallo ci ha detto che purtroppo non c'erano dei testimoni e ha consigliato di rivolgersi alla associazione dei consumatori.
Cosa possiamo fare? Oppure non si fa nulla e le offese del genere sono normali?
Scusate per gli errori. Sono straniera.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Nataliya, da Mestre (VE)
Risposta ADUC
se crede puo' effettuare una denuncia querela entro novanta giorni dall'accaduto, per ingiuria.
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