Vacanza rovinata, rimborso troppo esiguo?

Cara Aduc vi chiedo cortesemente secondo la vs esperienza se il rimborso offerto dalla sprinturs che non ammette i propri disservizi sia troppo esiguo come a me sembra(un qualsiasi viaggio con una prenotazione anticipato si ottiene più sconto)!Come comportarmi e cosa comunicare alla sprintours in caso di rifiuto dell'offerta? Altre persone con cui sono in contatto hanno fatto le medesime lamentele ed hanno ricevuto la medesima offerta! Vi invio la mia lettera inviata nei termini di tempo per raccomandata A/ReOggetto: reclamo viaggio/soggiorno Sharm El Sheikh dal 13/07/08 al 27/07/08 presso Sprinclub Plaza Beach Spa
Il sottoscritto STEFANO FRANCONI e la sottoscritta CRISTINA BRUNI
DICHIARANO
ai sensi dell'articolo 19 del decreto legislativo n. 111/1995 relativamente al pacchetto turistico acquistato con contratto n. 08/002570 del 01/07/08 presso Agenzia facciamo rilevare i seguenti disservizi e inadempienze da noi riscontrati nel corso del viaggio/soggiorno in Sharm El Sheikh dal 13/07/08 al 27/07/08 presso Sprinclub Plaza Beach Spa con trattamento Ultra All Inclusive:
1) Diving chiuso per l'intero periodo di soggiorno: mancato utilizzo di maschere e pinne come da catalogo con conseguente acquisto in loco; mancata prova gratuita di immersione; mancato utilizzo delle attrezzature quali banana boat, paracadute ascensionale, pedalò, canoa e immersioni a pagamento (dato il possesso di un patentino Sub).
2) Ristoranti per i pasti principali: sedie e poltrone e tovaglie estremamente sporche e macchiate; cibo di scarsa qualità e diversità (pasta al pomodoro, ai quattro formaggi, all'arrabbiata per tutto il soggiorno).
3) Snack a metà mattinata e pomeridiano composti dagli avanzi delle paste della colazione.
4) Bar: dei tre bars dislocati nel villaggio (come da catalogo), il beach bar veniva chiuso alle ore 18.30 con nostro notevole disagio nel poter usufruire delle bevande offerte, poiché il più vicino bar aperto era quello della Reception (a circa 500 m.) o addirittura il bar della parte Garden a circa 1 km dalla nostra camera, dalla spiaggia e dall'anfiteatro (dove si svolgeva l'animazione).
5) Ufficio cambio non presente come da catalogo: presente bancomat con possibilità per il cambio talvolta non funzionante.
la loro risposta riassunta:... seppur spiacenti per aver parzialmente disatteso le Vs aspettative, al solo fine di dimostrarvi la comprovata serietà della ns organizzazione e di risolvere la vertenza insorgenda, la ns società desidera offrirvi senza con ciò riconoscere alcuna responsabilità, n1 buono sconto del valore di euro 250,00 complessivi a ristoro dei disagi subiti.non cumulabile con altre offerte e promozioni in corso.Scusandoci per l'inconveniente accorso al nostro centro sprindiving durante la vs permanenza saremo inoltre lieti di offrire per i clienti in possesso di brevetto sub uno sconto del 20% sulle immersioni e del 10% per i corsi. per chi non in possesso di brevetto sconto del 10% su minicrocere per battesimi del mare e per corsi.
Stefano, da Jesi (AN)