Cara ADUC
Vacanza non goduta
Domanda
1 settembre 2008
buonasera a grazie per l'attenzione ai consumatori.
Spiego brevemente quanto accaduto: ho acquistato e pagato un pacchetto vacanze presso un'agenzia viaggi. Al momento della partenza ci viene negato l'imbarco perchè il passaporto di mio marito non aveva la validità residua necessaria.
Posso chiedere un rimborso? Anche se mi è stato consegnato il catalogo del tour operator dove in effetti era scritto ma io non ho letto prima?
Posso scaricare la colpa sull'agenzia in qualche modo? Anche dicendo che non ha specificato la validità del documento, che non ricordo se ha fatto?
Nella lettera di convocazione del tour operator era specificato di controllare la validità dei documenti ma non la validità residua necessaria.
Grazie
Simona, da Nu (NU)
Spiego brevemente quanto accaduto: ho acquistato e pagato un pacchetto vacanze presso un'agenzia viaggi. Al momento della partenza ci viene negato l'imbarco perchè il passaporto di mio marito non aveva la validità residua necessaria.
Posso chiedere un rimborso? Anche se mi è stato consegnato il catalogo del tour operator dove in effetti era scritto ma io non ho letto prima?
Posso scaricare la colpa sull'agenzia in qualche modo? Anche dicendo che non ha specificato la validità del documento, che non ricordo se ha fatto?
Nella lettera di convocazione del tour operator era specificato di controllare la validità dei documenti ma non la validità residua necessaria.
Grazie
Simona, da Nu (NU)
Risposta ADUC
se l'agenzia vi ha fornito le informazioni, anche se per iscritto, c'e' poco da fare. Potete provarci, ma da quanto ci dice, l'agenzia ha fatto il proprio dovere.
In ogni caso, se intende andare avanti, legga e proceda: clicca qui
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