Vacanza in Messico con cantiere aperto in spiaggia

Vi rivolgo la presente per renderVi noto il disservizio da me subito durante il soggiorno estivo presso una località turistica del Messico, affinchè possiate fornirmi un aiuto per quanto accaduto e possiate diffonderne i contenuti al pubblico.
Sunto: vacanza: pacchetto turistico Mari Tropicali - Teo Club Viva Azteca dal 27 maggio 2007 al 10 giugno 2007 riportato sotto la voce "Messico - Riviera Maya" dell'opuscolo pubblicitario, comprendente un soggiorno presso l'hotel Teo Club Viva Windham Azteca in Playa del Carmen-Playacar Messico ove lamentiamo condizioni inaccettabili e gravemente insoddisfacenti della spiaggia dell'hotel e del mare antistante.
Rileviamo inoltre come sono rimasti senza nessun riscontro i reclami tempestivamente inoltrati da noi ed altri clienti sul posto con l'assistente residente Teorema riguardo le condizioni della spiaggia.
Descrizione dei fatti:
Nel mese di marzo del 2007 decidiamo di intraprendere un lungo viaggio alla ricerca di ambientazioni esotiche, ampie spiagge ove effettuare lunghe camminate e mari puliti.
Dopo aver effettuato la prenotazione pagandone immediatamente l'intero importo in data 18/04/2007 per usufruire della prenotazione anticipata di Teorema, riceviamo dall'agenzia, a distanza di sole 2 settimane circa dalla partenza, la conferma della prenotazione di Teorema - datata 04/05/2007 - con indicazione del volo e senza che ci venga comunicata dall'agenzia stessa alcuna novità.
Solo alcuni giorni dopo ci accorgiamo, leggendo attentamente quanto scritto in fondo alla prenotazione, che "la spiaggia antistante l'hotel a causa della variazione delle correnti marine, ha subito al momento una erosione".
Considerando però che: 1) i cataloghi Teorema non riportavano nulla in merito (in particolare citiamo le foto riportate sia sul sito www.vivaresorts.com - sito ufficiale di Viva Wyndham - che riporta un'amplissima spiaggia che collega anche le strutture adiacenti; sia quelle del catalogo maggio-dicembre di Teorema che mostra una spiaggia più corta ma comunque intatta e bellissima); 2) il nostro agente di viaggio non ci ha neppure avvisato della nota inserita da Teorema in calce alla prenotazione; 3) nella comunicazione Teorema si parla solo di "erosione" (le aspettative sono quindi di trovare la spiaggia magari un po' ridotta ma comunque senza pregiudizio sulla sua accessibilità e bellezza complessiva), fremiamo nell'attesa della partenza.
A questo punto, all'arrivo in Messico, la delusione è immensa quando ci accorgiamo che ad attenderci non c'è solo una spiaggia molto più corta (il mare ne ha eroso oltre 60 mt) ma ci troviamo nel mezzo di un vero e proprio cantiere aperto con barriere per le onde che limitano l'accesso al mare, pale, rastrelli, ancore, nastri di delimitazione di zone di pericolo, brandelli di tela ovunque, grossi sacchi maleodoranti pieni di sabbia ed operai in acqua in continuazione con tubi di plastica collegati a pompe idrauliche in funzione per spostare sabbia dal largo in direzione della spiaggia.
Questo ha determinato un continuo movimento del fondale con acqua ricca di sabbia e alghe che hanno cambiato drasticamente il colore dell'acqua, non più certo cristallina, e ha generato per di più uno sgradevole odore.
In acqua inoltre, a 20 metri dalla spiaggia, un enorme "salsicciotto" di tela riempito di sabbia (di quelli riportati nelle foto) e ricoperto di alghe ci ha impedito o comunque reso molto difficile nuotare in quanto per avanzare verso il largo, ove il mare risente meno dei lavori svolti vicino alla costa ed è dunque più pulito, era necessario scavalcarlo con difficoltà rischiando di subire escoriazioni dovute alle ghiere di plastica e metallo poste sopra gli stessi.
Concludendo, alle lamentele il tour op. ci ha proposto una settimana di vacanza in struttura Viva Windham con costo del volo a ns carico, cui è seguito ns rifiuto con rich. di risarcimento economico.
Non si sono + fatti sentire... Ho cmq a disposizione foto e corrispondenza scambiata.
Fabio, da Luino (VA)