Cara ADUC
Vacanza interrotta per motivi personali
Domanda
27 agosto 2009
Buonasera, ho prenotato telefonicamente un B&B per 7 giorni e versato un acconto, al 4 giorno di soggiorno sono stata costretta a lasciare l'alloggio in quanto ricoverato per un intervento in ospedale il parente di una ragazza che era con me in camera. Il proprietario del B&B ha preteso il pagamento di tutta la somma, perchè diceva "così prevede il contratto" ma io non ho firmato nessun contratto. Oltre carenze del B&B, ho chiesto più volte se mare vicino e da raggiungere a piedi, mi ha detto sempre si a massimo 10 minuti, invece erano 1000 scalini per una spiaggia all'ombra fino le ore 13,30, chi ha fatto la scalinata ci ha messo 40 minuti per risalire e rientrati a pezzi. Mi chiedevo se posso chiedere la restituzione dei soldi. Grazie.
Domenica , da Noci (BA)
Domenica , da Noci (BA)
Risposta ADUC
il contratto in realta' deve esistere e lei lo ha accettato pagando l'acconto o comunque usufruendo del servizio. E' importante conoscere le condizioni del servizio (magari chieda una copia) perche' non esiste una regola generale in questi casi. Dato che la rinuncia e' stata sua, e' comunque difficile che ottenga un risarcimento, perche' il danno per il B&B c'e' stato. In questi casi di solito intervengono le assicurazioni (tipiche nei pacchetti viaggio) se sottoscritte. Per quanto riguarda le inadempienze, stante il fatto che dovrebbero riferirsi a qualcosa di scritto -contratto, catalogo, sito, etc.- puo' contestarle con messa in mora chiedendo il rimborso del danno (soggettivo):
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