Utenze

Buongiorno, il 24 maggio il mio cellulare ha smesso di funzionare, portato in un centro nokia mi è stato restituito qualche giorno fa dicendomi che il telefono è perfettamente funzionante e probabilmente era stato bloccato con il codi imei. Chiamo il mio operatore (wind) e mi conferma tramite il mio codice, che è stato bloccato da un utente Tim il 24 maggio e che devo fare una richiesta di sblocco alla Tim. Chiamo la Tim (l'assistenza è a pagamento per gli utenti di altri operatori) e dopo aver spiegato per filo e per segno (compreso il fatto che non ho nessuna utenza Tim) mi dicono di andare a fare la richiesta di sblocco ad un centro Tim. Vado, mi fanno il fax e mi dicono che devo aspettare 48 ore. Il giorno successivo chiamo la Tim per sapere se hanno ricevuto la mia richiesta. Mi confermano che è in lavorazione. Dopo due giorni il telefono ancora non è sbloccato. Richiamo e mi dicono che non possono elaborare la richiesta perché il numero di telefono indicato nel fax non è un loro numero (avevo già spiegato di non essere una utente Tim) comunque armata di santa pazienza rivado al centro Tim a fare un altro fax indicando il numero di un amico che ha la Tim ed ora dopo praticamente un mese sono ancora in attesa che il mio cellulare funzioni. Ci vorrebbe tanto ad allegare alle richieste di blocco la fotocopia della pecetta con il codice imei in modo che la gente che dorme non si sbagli e blocchi i telefoni altrui causando tutto questo disagio e soprattutto perdita di tempo prezioso? Si può fare in modo di denunciare il responsabile che sia esso il deficiente che ha sbagliato il numero del suo telefono o l'operatore che ha effettuato il blocco?
Grazie
Elena, da Tarquinia (VT)