Cara ADUC
Utenza Tre bloccata e mai ripristinata
Domanda
16 gennaio 2009
Nel mese di Agosto, di venerdì mentre ero in ferie scoprivo che la mia utenza con l'operatore telefonico TRE veniva bloccata per motivi amministrativi, contattavo il servizio clienti che mi rispondeva che non era in grado di sapere perchè. Purtroppo rinunciavo causa ferie a qualsiasi azione o comunque verifica. Morale della favola è da settembre che ogni bimestre ricevo addebitato su carta di credito l'intero importo richiesto dalla tre ma non ho l'utenza attiva. In sintesi:
1) non ho conti sospesi con loro
2) pago regolarmente
3) ho fatto 100 segnalazioni al costo di 33 centesimi minuto, ho mandato fax, raccomandate e quanto in mia possibilità MA HO L' UTENZA BLOCCATA OVVERO INUTILIZZABILE SENZA MOTIVO E SENZA APPELLO. Non so più cosa fare, sto pagando 60 euro al mese per non avere nulla! Sto tenendo traccia di tutte le comunicazioni perchè oltre a voler ripristinato quanto credo essere in mio diritto cioè usufruire del servizio che sto PAGANDO mi riservo di chiedere un giudizio per
valutare l'eventuale danno subito.
Aldo, da Roma (RM)
1) non ho conti sospesi con loro
2) pago regolarmente
3) ho fatto 100 segnalazioni al costo di 33 centesimi minuto, ho mandato fax, raccomandate e quanto in mia possibilità MA HO L' UTENZA BLOCCATA OVVERO INUTILIZZABILE SENZA MOTIVO E SENZA APPELLO. Non so più cosa fare, sto pagando 60 euro al mese per non avere nulla! Sto tenendo traccia di tutte le comunicazioni perchè oltre a voler ripristinato quanto credo essere in mio diritto cioè usufruire del servizio che sto PAGANDO mi riservo di chiedere un giudizio per
valutare l'eventuale danno subito.
Aldo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dia disdetta del servizio e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale chiede anche il risarcimento dei danni e la restituzione di quanto pagato sinora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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