Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Utenza 3 flat pagata a consumo

4 novembre 2010
Domanda 4 novembre 2010
Buongiorno,
Vi scrivo in quanto in data 25/9/2010 ho attivato un contratto di utenza FLAT internet business con chiavetta inclusa con l'operatore 3.
Tale contratto prevede traffico incluso di 5Gb/settimana.
In data 28/10/2010 è arrivata la prima fattura che riportava correttamente le voci di spesa concernenti costi attivazione, costi chiavetta e canone mensile di circa 20 euro, ma riportava erroneamente una voce di 90 euro circa, relativa a traffico Voce/dati/contenuti/etc.
Chiamato il servizio assistenza mi è stato detto che il negozio di Roma che aveva effettuato l'attivazione non ha "selezionato" l'opzione dati flat e quindi l'utenza è stata trattata come un utenza telefonica con traffico dati a consumo.
L'operatore avrebbe chiesto quindi la modifica del tipo di utenza e lo storno delle somme non dovute, ma comunque mi è stato detto di pagare questa prima fattura perchè successivamente sarebbe stata emessa una nota di credito.
Poichè per 5 giorni di traffico (quindi pochissimi Mb di dati) mi sono stati addebitati oltre 90 euro e visto che per il mese di ottobre ho fatto uso intensivo della chiavetta, temo di vedermi recapitare per novembre una fattura di diverse centinaia di euro.
Chiedo quindi a Voi, cortesemente, quali azioni devo intraprendere per evitare di vedermi recapitare una fattura si fatta ed in ogni caso avere in mano qualcosa per contestarla.
Grazie anticipatamente.
Patrick, da Guidonia

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
contestando il debito e facendo valere il suo contratto!
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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