Uso illecito della scheda sim?

Salve ho 1 sim Tim con ben 800 euro e la Tim me l'ha bloccata!! Ho chiamato il 119 x chiedere il motivo e dopo tanti tentativi (1 settimana) mi hanno risposto x uso illecito!! Ma sono sicuro che non ho fatto nulla tranne che qualche chiamata conferenza!! Ora non me la vogliono + riattivare e neanke restituire il credito (x la precisione e' 1.96 credito e il resto bonus accumulato con la vecchia tariffa autoricarica 190 ora ho happy time) tutto cio' mi sembra 1 abuso anke xke' potevano almeno chiamare loro e spiegare dettagliatamente il tutto!! Come si puo' fare x protestare e chiedere almeno il credito e avere 1 spiegazione con delle prove dell'abuso?? Grazie!!
Giancarlo, da Napoli