Urgente multa per sosta non consentita

Un ausiliario del traffico ci ha fatto una multa perchè l'auto che trasportava mia madre disabile, munita di regolare contrassegno per invalidi sostava nella zona "riservata ai residenti" Comune di Bologna. I parcheggi riservati agli invalidi erano occupati così come i parcheggi a pagamento, in auto con me era presente un'altra persona che può testimoniare. Abbiamo sostato per 20 minuti e poi siamo ripartiti. Posso inoltrare una istanza di autotutela alla ATC di Bologna ed al rientro dalle ferie di Agosto fare ricorso al Giudice di pace?
Come verbale di accertata violazione ho una specie di scontrino dove mi si intima di pagare entro 15 giorni. Potete darmi un consiglio grazie
Laila, da Calderara Di Reno (BO)