Unicredit Banca, Mutuo

Buongiorno, sono un dipendente di un ente pubblico non economico.
Il 18 dicembre 2008 mi è stato concesso un contributo dall'ente presso il quale lavoro per la sostituzione di un mutuo edilizio precedentemente contratto, in base ad una Convenzione del 2007 con la Unicredit Banca SpA.
Recatomi alla mia Agenzia Unicredit dopo circa 1 mese mi è stato risposto telefonicamente (sto ancora aspettando, sollecitata più volte per e-mail, una risposta scritta) quanto segue:
Dal 1° novembre 2008 l'Unicredit Banca Spa è suddivisa in 3 banche: al Nord "Unicredit Banca", al Centro-Sud "Unicredit Banca di Roma" e in Sicilia "Banco di Sicilia Unicredit Group". Ebbene - almeno secondo quanto mi è stato riferito - la convenzione per i mutui con Aci inizialmente attiva su tutta Italia dal 2007 è (per quanto riguarda i nuovi mutui e le rinegoziazioni) dal 1° novembre operativa solo al Nord, mentre non lo è ancora al Centro-Sud. Paradossalmente un dipendente del mio stesso ente che abita e lavora a Bologna o Milano può effettuare la richiesta di mutuo, chi abita e lavora a Roma no. Almeno non ancora, perché si deve aspettare che l'Unicredit Banca di Roma recepisca la Convenzione con il mio ente, ma i tempi sono indefiniti, 2-3 mesi o anche più.
Il problema è che l'erogazione del contributo è condizionata alla presentazione della mia richiesta di concessione del mutuo entro un termine massimo di 3 mesi dalla data di comunicazione dell'ammissione al beneficio (come detto, il 18 dicembre scorso).
La domanda è: possa fare qualcosa e, nel caso, che cosa per affrontare tale situazione e non perdere il contributo?
Augurandomi di essere stato chiaro e ringraziando anticipatamente, invio i più cordiali saluti.
Giovanni, da Roma (RM)