Ultima bolletta SKY

Salve, vi scrivo per chiedere consulenza del comportamento da adottare con SKY.
Ho chiesto disdetta di contratto, mi è stata accettata e mi è stato chiesto di pagare 40 euro come ultima bolletta.
Dai miei calcoli risultà però che io dovrei pagare solo 30, allora ho chiamato il callcenter che mi ha confermato che anche a lui risulta che dovrei pagare 30 ma da Sky continuano a rifiutare il reclamo insistendo per 40.
Ora, non è per i 10 euro di differenza ma non dovrei avere il diritto di sapere perchè vogliono questi soldi? ho chiesto ma nessuno mi sa rispondere e nell'attesa di un perchè mi è arrivata la lettera del recupero crediti (63 euro), che fare???
Grazie
Monica, da Cetraro