tvfonino 3, recesso con penale?

Salve abito a Gualdo Tadino (Pg), da ormai quasi un anno ho comprato un tvfonino della tre. lo scopo era evidentemente quello di poter vedere di li a poco la televisione sul telefonino. A tuttoggi non sono ancora riuscito a vedere la tv se non una volta a Firenze dove la copertura e' ottima come in tutte le maggiori citta'. Ho chiesto alla tre se potevo recedere dal contratto visto che non potevo usufruire del servizio per il quale ho comprato il tvfonino, ma mi hanno risposto che per recedere dovevo pagare 140 euro. Non credo che sia giusto che un utente debba pagare per recedere da un contratto quando non puo' usufruire de servizio per il quale ha deciso un acquisto. e' possibile avere delle dritte sul come posso muovermi visto anche che non e' praticamente possibile parlare con un responsabile della tre? Grazie infinite.
Damiano
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p.s. per motivi legati all'uso del conto corrente il telefono e' stato intestato a mia suocera.