Cara ADUC
Tvfonino H3G
Domanda
2 luglio 2008
Ho cambiato piano tariffario con l'operatore telefonico H3G da una soluzione b.smart a powerfull a parte il fatto che nella prima fattura viene addebitato i canoni dei prossimi mesi, mi è stato erroneamente caricato in fattura l'utilizzo del servizio TV. Appena ricevuta la fattura telefono all'operatore e faccio presente che non richiesto nessun tipo di questo servizio ed inoltre il telefono in mio possesso non è consentito vedere la tv. Mi dà ragione e mi dice che ci sarà lo storno del canone cioè 15,85 al mese + iva, questo si è verificato a febbraio 2008 e ad oggi giugno 2008 per tutte le fatture che mi sono arrivate ho sempre visto l'addebito e non ho avuto nessun rimborso anche se mio malgrado ho già telefonato e fatto presente per ben 5 volte all'operatore.
Come posso comportarmi per ottenere il rimborso ed il risarcimento del tempo sprecato a telefonare all'operatore H3G.?
Alessandro, da San Miniato (PI)
Come posso comportarmi per ottenere il rimborso ed il risarcimento del tempo sprecato a telefonare all'operatore H3G.?
Alessandro, da San Miniato (PI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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