Cara ADUC
TV LCD PHILIPS 37PF9731D/10 pubblicizzato 1080p mentre e' 1080i dopo riparazione qualita' peggiore
Domanda
17 agosto 2009
Salve,
E' stato comprato nel maggio del 2007 per 1080p mentre purtroppo molto dopo scopro che e' solo 1080i gravissimo in quanto la philips ha dichiarato il falso vedi catalogo philips Consumer Electronics 2007 Pag.17 in basso a sx Display LCD Full HD 1920x1080p.Il peggio si e' verificato quando ho portato il tv lcd ancora in garanzia in un centro assistenza autorizzato.
Qua mi veniva detto che per risolvere il problema della macchia nera al centro del pannello e delle righe scure bastava solo pulire la polvere all' interno del pannello stesso.Io ingenuamente ho creduto a tale condizione senza indagare in merito,problema apparentemente risolto
Poco dopo non contento della qualita' dell'immagine:
a) i colori sono più spenti, pastosi, molto lontani dalla brillantezza che mi aveva colpito,
b) il dettaglio mi sembra decisamente peggiorato, ma di molto,
Lo schermo è scurissimo, quasi inguardabile, regolo in mille modi i settaggi, ma è frustrante, se portate il contrasto sotto i 90 il nero diventa grigio, i colori che prima tenevo a 50/52 ora sono a 70/75 e mancano tuttavia della brillantezza di prima, la luminosità se portata sopra i 55 trasforma tutto comprendolo con una patina di trasparenza, sembra di guardare la tv di lato...
Cerco di capire cosa aveva il mio TV Quindi ho modo di avere diversi pareri da parte di sfortunati possessori di tale TV.Tutti siamo stati afflitti dal medesimo problema (quindi si puo' benissimo parlare di difetto di fabbrica) e dopo l' intervento la qualita' dell'immagine e' decisamente peggiorata.
Insomma devo dedurre che al centro assistenza Philips e' stata data una procedura da parte vostra praticamente illegale visto che sono state manomesse le caratteristiche per il quale era stato scelto inizialmente questo tvlcd.Adesso mi ritrovo un TV lcd pagato una barca di EURO con una qualita' pessima.
Ero convinto che in presenza di un difetto di fabbrica (visto che tutti i possessori del 37PF9731D/10 hanno riscontrato tale problema) Philips come azienda seria avrebbe dovuto intervenire in maniera diversa cioe': in questo caso la sede centrale della Philips, se vuole continuare ad avere la credibilità riconosciutale sin'ora (che è la condizione obbligata per rimanere sul mercato), dovrebbe prendere atto che ha immesso sul mercato un prodotto che presenta un difetto grave che impedisce il normale e corretto funzionamento/utilizzo e di conseguenza farebbe bene ad attivare una campagna di richiamo programmato di tutti i 37/9731.Mentre tutto cio' non e' stato fatto.
Da sottolineare che Philips in altri Paesi Europei ha riconosciuto il problema ed ha o rimborsato i malcapitati clienti o l massimo sostituito il tv di ultima generazione.
cosa posso fare per avere ragione anche se la garanzia e' scaduta?
Giuseppe , da Catania (CT)
E' stato comprato nel maggio del 2007 per 1080p mentre purtroppo molto dopo scopro che e' solo 1080i gravissimo in quanto la philips ha dichiarato il falso vedi catalogo philips Consumer Electronics 2007 Pag.17 in basso a sx Display LCD Full HD 1920x1080p.Il peggio si e' verificato quando ho portato il tv lcd ancora in garanzia in un centro assistenza autorizzato.
Qua mi veniva detto che per risolvere il problema della macchia nera al centro del pannello e delle righe scure bastava solo pulire la polvere all' interno del pannello stesso.Io ingenuamente ho creduto a tale condizione senza indagare in merito,problema apparentemente risolto
Poco dopo non contento della qualita' dell'immagine:
a) i colori sono più spenti, pastosi, molto lontani dalla brillantezza che mi aveva colpito,
b) il dettaglio mi sembra decisamente peggiorato, ma di molto,
Lo schermo è scurissimo, quasi inguardabile, regolo in mille modi i settaggi, ma è frustrante, se portate il contrasto sotto i 90 il nero diventa grigio, i colori che prima tenevo a 50/52 ora sono a 70/75 e mancano tuttavia della brillantezza di prima, la luminosità se portata sopra i 55 trasforma tutto comprendolo con una patina di trasparenza, sembra di guardare la tv di lato...
Cerco di capire cosa aveva il mio TV Quindi ho modo di avere diversi pareri da parte di sfortunati possessori di tale TV.Tutti siamo stati afflitti dal medesimo problema (quindi si puo' benissimo parlare di difetto di fabbrica) e dopo l' intervento la qualita' dell'immagine e' decisamente peggiorata.
Insomma devo dedurre che al centro assistenza Philips e' stata data una procedura da parte vostra praticamente illegale visto che sono state manomesse le caratteristiche per il quale era stato scelto inizialmente questo tvlcd.Adesso mi ritrovo un TV lcd pagato una barca di EURO con una qualita' pessima.
Ero convinto che in presenza di un difetto di fabbrica (visto che tutti i possessori del 37PF9731D/10 hanno riscontrato tale problema) Philips come azienda seria avrebbe dovuto intervenire in maniera diversa cioe': in questo caso la sede centrale della Philips, se vuole continuare ad avere la credibilità riconosciutale sin'ora (che è la condizione obbligata per rimanere sul mercato), dovrebbe prendere atto che ha immesso sul mercato un prodotto che presenta un difetto grave che impedisce il normale e corretto funzionamento/utilizzo e di conseguenza farebbe bene ad attivare una campagna di richiamo programmato di tutti i 37/9731.Mentre tutto cio' non e' stato fatto.
Da sottolineare che Philips in altri Paesi Europei ha riconosciuto il problema ed ha o rimborsato i malcapitati clienti o l massimo sostituito il tv di ultima generazione.
cosa posso fare per avere ragione anche se la garanzia e' scaduta?
Giuseppe , da Catania (CT)
Risposta ADUC
purtroppo in assenza di ulteriore garanzia che superi i due anni di quella prevista per legge non ha diritto a pretendere la riparazione gratuita o in alternativa la sostituzione.
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