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Cara ADUC

Tv lcd consegnato rotto

17 giugno 2008
Domanda 17 giugno 2008
In data 04/06/08 ho acquistato un tv lcd samsung 40" che mi è stato consegnato la sera dal rivenditore a casa. Lo stesso non è stato provato in quanto dov'era posizionato non vi erano prese elettriche e nè i tecnici nè mia moglie avevano a disposizione una prolunga o un adattatore. Al mio rientro a casa dopo aver fatto tutti i vari collegamenti (elettrici e apparati) ho purtroppo verificato che il televisore aveva il cristallo rotto in basso. Il giorno dopo ho tel al rivenditore che si è reso subito disponibile alla sostituzione se gli avessi riconsegnato il televisore nell'imballo originale, cosa che non ho potuto fare perchè mia moglie se ne era già disfatta. Così ho tel alla Samsung che mi ha aperto un reclamo e mi ha inviato stamattina un loro tecnico da un centro assistenza che mi ha chiesto circa 700¤ per la riparazione perchè, a suo dire, la stessa non è prevista dalla garanzia. Non ho accettato tale riparazione e ho ritelefonato alla Samsung che mi ha confermato quanto detto dal tecnico invitandomi a sollecitare il rivenditore e non loro per la soluzione del problema. Pertanto, gradirei sapere cosa posso fare per far valere i miei diritti e in che modo agire e soprattutto contro chi. RingraziandoVi anticipatamente porgo i miei più sinceri saluti. Grazie
Luigi, da Cava De' Tirreni (SA)

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