Cara ADUC
Tutto incluso Tiscali voce
Domanda
18 giugno 2008
Salve vorrei porvi la mia storia infinita con la tiscali.
Nel mese di dicembre chiedo passaggi dalla adsl 4 mega alla adsl 7 mega e di conseguenza abbassamento di prezzo da 30 euro a 19 euro.
Il tutto avviene il 21 dicembre quando vedo che hanno portato la banda a 7 mega.
Il 24 gennaio chiedo integrazione voce ossia non pagare più canone telcom e tiscali diventa mio gestore telefonico unico.
Oggi 16 giugno dopo decine di fax, email e telefonate, ancora non hanno attivato tiscali voce e a loro risulta la mia adsl ancora commercialmente a 4 mega con conseguente prezzo di 30 euro nonostante viaggi a 7 mega (19 euro).
Come dovrei comportarmi?
Grazie
Salvatore, da Fonni (NU)
Nel mese di dicembre chiedo passaggi dalla adsl 4 mega alla adsl 7 mega e di conseguenza abbassamento di prezzo da 30 euro a 19 euro.
Il tutto avviene il 21 dicembre quando vedo che hanno portato la banda a 7 mega.
Il 24 gennaio chiedo integrazione voce ossia non pagare più canone telcom e tiscali diventa mio gestore telefonico unico.
Oggi 16 giugno dopo decine di fax, email e telefonate, ancora non hanno attivato tiscali voce e a loro risulta la mia adsl ancora commercialmente a 4 mega con conseguente prezzo di 30 euro nonostante viaggi a 7 mega (19 euro).
Come dovrei comportarmi?
Grazie
Salvatore, da Fonni (NU)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando il dovuto e chiedendo il rimborso di quanto pagato indebitamente: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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