Cara ADUC
Tutto incluso tele 2
Domanda
8 novembre 2008
Salve
vorrei segnalarvi e di conseguenza ricevere preziosi consigli su come comportarmi nei confronti tele 2. nel mese di giugno ho aderito all'offerta di tele 2 "tutto incluso", dopo vari mesi il 26 ottobre mi viene disattivata la lina telecom, gli operatori tele 2 mi avevano assicurato che avrei potuto utilizzare il vecchio numero e la linea telefonica interna nn sarebbe cambiata, NON mi è mai stato detto che per poter far funzionare gli altri apparecchi di casa occorreva l'intervento di un elettricista, inoltre il router da loro inviatomi ogni tanto va in tilt non consentendomi l'uso dell'adsl ne' l'uso della lina telefonica tradizionale, inoltre essendo il router alimentato ad energia elettrica, nel caso in cui dovesse mancare l'elettricità la linea telefonica non funzionerebbe!
poiche' tutte queste cose non sono scritte in nessun contratto ne' vengono spiegate dagli operatori A PAGAMENTO! vorrei innanzi tutto recedere dal contratto e chiedere un risarcimento per il disservizio che mi hanno, e stanno continuando, a creare. inoltre + volte ho spiegato che il telefono mi serviva per lavoro come posso procedere per risolvere la situazione?
ringrazio anticipatamente
Arturo, da Sapri (SA)
vorrei segnalarvi e di conseguenza ricevere preziosi consigli su come comportarmi nei confronti tele 2. nel mese di giugno ho aderito all'offerta di tele 2 "tutto incluso", dopo vari mesi il 26 ottobre mi viene disattivata la lina telecom, gli operatori tele 2 mi avevano assicurato che avrei potuto utilizzare il vecchio numero e la linea telefonica interna nn sarebbe cambiata, NON mi è mai stato detto che per poter far funzionare gli altri apparecchi di casa occorreva l'intervento di un elettricista, inoltre il router da loro inviatomi ogni tanto va in tilt non consentendomi l'uso dell'adsl ne' l'uso della lina telefonica tradizionale, inoltre essendo il router alimentato ad energia elettrica, nel caso in cui dovesse mancare l'elettricità la linea telefonica non funzionerebbe!
poiche' tutte queste cose non sono scritte in nessun contratto ne' vengono spiegate dagli operatori A PAGAMENTO! vorrei innanzi tutto recedere dal contratto e chiedere un risarcimento per il disservizio che mi hanno, e stanno continuando, a creare. inoltre + volte ho spiegato che il telefono mi serviva per lavoro come posso procedere per risolvere la situazione?
ringrazio anticipatamente
Arturo, da Sapri (SA)
Risposta ADUC
a parte l'uso degli altri apparecchi interni e la necessita' di corrente elettrica per far funzionare il router, facendo leva sul numero che e' cambiato rispetto agli accordi, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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