Tutto compreso Tele2

Ho fatto richiesta nel mese di ottobre a Tele2 della tariffa Tutto compreso per passare ad avere loro come unico gestore (ho già Tele2 a consumo solo per le telefonate) e togliere Telecom e Tiscali che avevo già per la connessione ad internet. Mi hanno detto che avrebbero pensato a tutto loro tranne per Tiscali a cui avrei dovuto mandare io un fax di disdetta cosa che ho fatto e successivamente l'ho comunicato a Tele2. Successivamente ricevo un contratto da Tele2 da firmare e rispedire alla società. Tutto fatto. Passa all'incirca un mese e ricevo una lettera da Tele2 nel quale mi viene detto che la mia richiesta non è andata a buon fine perchè Telecom ha respinto la disdetta in quanto problemi sulla linea che a mio avviso non c'erano. Il tutto finisce li. Dopo ancora un mese vengo ricontattato da Tele2 che mi ripropone la stessa linea telefonica alle stesse condizioni, spiego che c'erano stati problemi in precedenza ma mi dicono che adesso è possibile aderire alla loro offerta. A questo punto do il consenso telefonico. Non ricevo il contratto scritto ma dopo alcuni giorni ricevo nuovamente la lettera in cui Telecom mi nega il distacco per i problemi precedenti. Credo allora che la vicenda sia finita qui anche perchè a metà febbraio ricevo bolletta Tele2 dei normali consumi per le telefonate effettuate quando oggi mi arriva un'altra bolletta in cui mi trovo addebitato il canone per la tariffa tutto compreso più gli arretrati dal 19 febbraio 2008 ali 15 maggio 2008. Ho telefonato chiedendo spiegazioni visto che ho ancora il canone Telecom e pago Tiscali per l'adsl e mi hanno detto che la tariffa comprende solo le telefonate perchè Telecom non ha autorizzato il distacco. A questo punto come devo comportarmi visto che mi hanno cambiato a loro avviso il contratto? ho però verificato sul loro sito e quello che loro chiamano tutto compreso comprende traffico illimitato per urbane, interurbane e adsl.
Stefania, da Roma (RM)