Truffe legalizzate da parte di operatori telefonici

Ho fastweb da poco più di un mese, all'inizio la mia velocità era di 5 Mb (sul sito specificava una copertura di 6Mb in download e di 1 Mb in upload al mio domicilio) quindi ho provveduto ad aprire una segnalazione per la scarsa velocità!!
Di tutta risposta dopo un paio di giorni il call-center di fastweb mi richiama assicurandomi di aver risolto al meglio il problema!
Volete sapere come l'hanno risolto?
E' ovvio abbassandomi la banda a 1,8Mb dando la colpa a quel marrano del doppino che di punto in biancho ha cessato di funzionare correttamente!!!
Bisogna dire che prima della segnalazione usufruivo correttamente del servizio di TV di fastwe, ora non più data la scarsa velocità!!!
Ho provato a protestare con il call-center ma ho solo raccolto una sfilza di "non possiamo farci nulla" e di "se vuole faccia disdetta tanto il contratto è dalla nostra parte"!!!
Contrariato da quelle risposte mi sono messo a leggere il contratto attentamente ma l'unica cosa che ho capito è che il gestore (in questo caso fastweb) ha sempre ragione qualsiasi cosa accada!!!
Prima di segnalare questo abuso mi sono letto, in questo sito, tante lettere di persone che segnalavano abusi simili e, non ho potuto fare a meno di notare che consigliavate di procedere con una raccomandata moratoria.
Ma leggendo il link a proposito della messa in mora ho notato che per avvalermi della stessa devo aver prima ricevuto un qualche disservizio!!!
La domanda sorge spontanea: ma qual'è questo disservizio se il contratto prevede che loro possano abbassare o addirittura sospendere il servizio a loro piacimento???
Non riesco a darmi una risposta!!!!
Vi prego aiutatemi non ce la faccio più ad affrontare quegli operatori e soprattutto mi sono stancato di pagare penali o spese di disallaccio per le loro truffe legalizzate!!!
In attesa di una risposta esaustiva vi ringrazio in anticipo per la collaborazione!!!
Cordiali saluti
Fabrizio, da Molfetta (BA)