Cara ADUC
Le truffe di FASTWEB
Domanda
7 giugno 2008
Spettabile
Fastweb
Cagliari 5 gugno. 08
Oggetto: disdetta contratto
Vi comunico che a partire dalla data odierna mi considero libero da qualunque vincolo contrattuale nei vostri confronti e mi riservo di chiedervi i danni.
Ho aderito con entusiasmo a dicembre alla vostra proposta in quanto mi è stato lasciato credere che la proposta web fosse una offerta FLAT. Certo questo a causa della mia ingenuità ma anche grazie alla malafede del rappresentante che non è stato sufficientemente chiaro.
La questione più grave invece riguarda i costi.
L'offerta prevedeva 10,00 euro fino a Marzo per i tre servizi: telefonia, internet, tv.
Alla mia precisa domanda su quanto avrei pagato alla fine dell'offerta per il solo servizio internet mi è stato risposto con sicurezza: 15,00 euro.
Oggi mi ritrovo a pagare 38,00 euro per un servizio insufficiente con un prezzo assolutamente fuori mercato (era alto anche 10,00 per 30 ore)
Ma non basta. Ci sono anche altre considerazioni:
Per circa un mese a causa dei vostri guasti non ha funzionato il servizio tv; di questo non v'è traccia nella mia bolletta. Senza contare che ancora oggi dalle h 20:00 in poi spesso i difetti di visione continuano e guardare la Vs tv risulta impossibile.
Oltretutto mi è stato garantito un flusso di 6 Mb (motivo per cui i Vs prezzi sarebbero più alti) ed invece tutti i tecnici mandati da voi ed i miei hanno misurato un flusso massimo di 5 Mb
Questo è chiaramente una violazione del contratto stipulato in buona fede.
Nella ultima bolletta inoltre mi trovo a dover pagare dei canoni non previsti di cui nessuno MAI mi ha reso edotto.
Trovo poi irritante il vostro sistema di risponditori automatici atto solo a far perdere tempo e dissuadere i clienti dal contattarvi. In una delle ultime occasioni sono rimasto inutilmente al telefono per circa 30 min.
Dati tutti questi motivi Vi comunico la mia disdetta TOTALE da tutti i servizi con conclusione anticipata del contratto; come conseguenza immediata di questa mia decisione sarà bloccato il R.I.D. per qualunque ulteriore pagamento.
Confido che con tutte le Vs mancanze evitiate di farmi pagare penali tanto da costringermi ad agire in giudizio per cifre relativamente modeste.
Distinti saluti
Stefano, da Cagliari (CA)
Fastweb
Cagliari 5 gugno. 08
Oggetto: disdetta contratto
Vi comunico che a partire dalla data odierna mi considero libero da qualunque vincolo contrattuale nei vostri confronti e mi riservo di chiedervi i danni.
Ho aderito con entusiasmo a dicembre alla vostra proposta in quanto mi è stato lasciato credere che la proposta web fosse una offerta FLAT. Certo questo a causa della mia ingenuità ma anche grazie alla malafede del rappresentante che non è stato sufficientemente chiaro.
La questione più grave invece riguarda i costi.
L'offerta prevedeva 10,00 euro fino a Marzo per i tre servizi: telefonia, internet, tv.
Alla mia precisa domanda su quanto avrei pagato alla fine dell'offerta per il solo servizio internet mi è stato risposto con sicurezza: 15,00 euro.
Oggi mi ritrovo a pagare 38,00 euro per un servizio insufficiente con un prezzo assolutamente fuori mercato (era alto anche 10,00 per 30 ore)
Ma non basta. Ci sono anche altre considerazioni:
Per circa un mese a causa dei vostri guasti non ha funzionato il servizio tv; di questo non v'è traccia nella mia bolletta. Senza contare che ancora oggi dalle h 20:00 in poi spesso i difetti di visione continuano e guardare la Vs tv risulta impossibile.
Oltretutto mi è stato garantito un flusso di 6 Mb (motivo per cui i Vs prezzi sarebbero più alti) ed invece tutti i tecnici mandati da voi ed i miei hanno misurato un flusso massimo di 5 Mb
Questo è chiaramente una violazione del contratto stipulato in buona fede.
Nella ultima bolletta inoltre mi trovo a dover pagare dei canoni non previsti di cui nessuno MAI mi ha reso edotto.
Trovo poi irritante il vostro sistema di risponditori automatici atto solo a far perdere tempo e dissuadere i clienti dal contattarvi. In una delle ultime occasioni sono rimasto inutilmente al telefono per circa 30 min.
Dati tutti questi motivi Vi comunico la mia disdetta TOTALE da tutti i servizi con conclusione anticipata del contratto; come conseguenza immediata di questa mia decisione sarà bloccato il R.I.D. per qualunque ulteriore pagamento.
Confido che con tutte le Vs mancanze evitiate di farmi pagare penali tanto da costringermi ad agire in giudizio per cifre relativamente modeste.
Distinti saluti
Stefano, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
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