Truffa totosi poker club

Un truffatore si è connesso con le mie credenziali sul sito di Totosi durante la notte e ha eseguito con il mio nickname e il suo nickname delle giocate al tavolo del Poker Club (uno contro uno) fino ad azzerare il mio conto gioco di 350 euro. Nella mattina del 3 aprile alle ore 09.00 circa cercavo di entrare sul mio conto gioco e non riuscivo ad accedere in quanto diceva PIN ERRATO, chiamo il numero verde assistenza totosi e mi chiedono i miei dati, il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail da me segnalati all'atto dell'iscrizione (circa 1 anno fa) e mi dicono che non risultavano piu, la signorina mi dice quindi che sarà inviato il nuovo pin a casa, cerco di spiegarle senza successo che qualcuno era entrato con le mie credenziali sul mio conto gioco azzerandolo e cambiando i miei dati (cellulare,e-mail e indirizzo di casa) e che quindi quel pin non mi sarebbe mai arrivato. La signorina insiste e dice di non poter fare altro, le chiedo di parlare con un suo responsabile o qualcuno che segue la sicurezza informatica del portale totosi e mi risponde che non è possibile; morale non posso piu accedere al mio conto gioco. Mando una mail a [email protected] e a [email protected] spiegando tutto l'accaduto e inviando tutte le giocate, che sono riuscito a prelevare da un database su internet sharkscope.com (che allego anche a voi) effettuate durante la notte tra il mio nickname e quello del truffatore, sono riportati tutti gli orari e i GAME ID.
Chiedo chiaramente di bloccare l'utente truffatore ed eventuale bonifico (che tra l'altro durante la stessa notte risulta aver truffato altri poveri disgraziati come me) e di accreditare immediatamente i miei soldi sul conto.
Mi chiama dopo circa 1 ora una signorina di Totosi, mi dice di aver ricevuto la mia segnalazione via e-mail, e che grazie a me si sono accorti della TRUFFA e sono riusciti a bloccare l'utente truffatore (MA LA SICUREZZA INFORMATICA DI TOTOSI ESISTE? COME E' POSSIBILE CHE QUALCUNO POSSA ACCEDERE IN QUESTO MODO NEL MIO CONTO E NELLA MIA PRIVACY? CHI AVEVA ACCESSO AI MIEI DATI PER POTER ACCEDERE ?IL TRUFFATORE HA LETTO TUTTI I MIEI DATI ANAGRAFICI, INDIRIZZO DI DOVE VIVO, CARTA DI CREDITO DEPOSITATA E COORDINATE BANCARIE, VI RENDETE CONTO DEL DANNO ??? E' IMPOSSIBILE CHE IL TRUFFATORE INIZIA A GIOCARE PER LA PRIMA VOLTA DI NOTTE E INIZIA A RUBARE I SOLDI, CHI HA AUTORIZZATO IL SUO CONTO GIOCO ? SICURAMENTE TOTOSI HA I SUOI DOCUMENTI CHE SONO LEGATI A QUEL NICKNAME DA ME SEGNALATO E REGISTRATO SUL DATABASE, ALTRIMENTI NON POTEVANO AUTORIZZARE IL SUO CONTO GIOCO.
La signorina dice che questo utente era entrato con le mie credenziali aveva cambiato tutti i miei dati e aveva trasferito i miei soldi sul suo conto con queste giocate di 1 minuto ( giocate tutte registrate sul sito totosi ) uno contro uno; mi dice inoltre che hanno bloccato; MA NON MI ACCREDITERANNO I SOLDI PERCHE' NON SONO RESPONSABILI DELL'ACCADUTO.
Cosa posso fare ?
Grazie mille
Andrea, da Roma (RM)