Cara ADUC
Truffa Telecom: consegna telefono mai richiesto
Domanda
13 ottobre 2008
Cara ADUC,
ieri abbiamo ricevuto dal corriere un telefono Telecom che ci verra' addebitato a rate sulle prossime bollette. Tengo a precisare che nei giorni scorsi mia madre ha ricevuto una telefonata laddove le veniva riferito che le sarebbe stato consegnato un telefono per non pagare piu' il canone degli apparecchi telefonici (tra l'altro gia' da noi disdetto anni fa, infatti in bolletta non pago piu' quella cifra introno ai 3 ¤). Volevo un Vs aiuto e se avete una modulistica gia' pronta per una diffida da inviare a Telecom Italia. So che la restituzione del bene e' a mio carico. Faccio presente che in tale contesto non mi sono state fornite alcune informazioni in merito al diritto di recesso previsto dal codice del consumo. L'indirizzo al quale va rispedito il bene mi e' stato fornito da un operatore Telecom a seguito Ns chiamata al 187 che non ha voluto lasciarmi il proprio nome e cognome come previsto dalla delibera 664/06/CONS. del 23/11/06. In attesa di un vs cordiale riscontro, vi porgo distinti saluti.
Francesco, da Napoli (NA)
ieri abbiamo ricevuto dal corriere un telefono Telecom che ci verra' addebitato a rate sulle prossime bollette. Tengo a precisare che nei giorni scorsi mia madre ha ricevuto una telefonata laddove le veniva riferito che le sarebbe stato consegnato un telefono per non pagare piu' il canone degli apparecchi telefonici (tra l'altro gia' da noi disdetto anni fa, infatti in bolletta non pago piu' quella cifra introno ai 3 ¤). Volevo un Vs aiuto e se avete una modulistica gia' pronta per una diffida da inviare a Telecom Italia. So che la restituzione del bene e' a mio carico. Faccio presente che in tale contesto non mi sono state fornite alcune informazioni in merito al diritto di recesso previsto dal codice del consumo. L'indirizzo al quale va rispedito il bene mi e' stato fornito da un operatore Telecom a seguito Ns chiamata al 187 che non ha voluto lasciarmi il proprio nome e cognome come previsto dalla delibera 664/06/CONS. del 23/11/06. In attesa di un vs cordiale riscontro, vi porgo distinti saluti.
Francesco, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
se non ha mai richiesto alcun telefono non vediamo perche' debba pagare lei le spese di restituzione! Legga e proceda:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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