Truffa Tele 2

Mio padre (deceduto il 08/09/09) aveva un contratto con Infostrada. Il 23 settembre 2008 sono stata contattata da un operatore di Tele2 che mi diceva che Infostrada non avrebbe + avuto linee a Genova in quanto i detentori sarebbero stati Telecom e Tele2 e mi offrivano di passare con Tele2 alle stesse condizioni (Internet e telefonate libere 24 ore su 24): Ho chiesto 3 volte se fossero certi di ciò e mi è stato detto di si'. Ho effettuato il contratto registrato dicendo che lo facessero a mio nome in quanto mio padre era deceduto. In seguito ho avuto uno sprazzo di lucidità (tener conto che mio padre era mancato 15 giorni prima) ed ho tel a Infostrada, dove mi hanno detto che ciò non era vero. Ho ritelefonato a Tele2, ho inviato il giorno successivo raccomandata AR e mail con disdetta dal contratto. Ho ricevuto una loro mail di risposta in cui mi si diceva che era tutto a posto e si scusavano. Dopo 2 mesi circa ricevo una tel da Tele 2 relativa al mio contratto con loro, dico che ho disdetto, si scusano e mi dicono che era un errore. A marzo ricevo una copia del contratto (solo con tutte le clausole, senza firma). Ritelefono a tele 2 e mi si dice che è un errore di non preoccuparmi, che risulta la mia disdetta per mail e per raccomandata, ecc. Non convinta ho tel a Infostrada dicendo che assolutamente, in sa di richiesta di tele 2 di mio passaggio con loro di non accettare perchè non ero d'accordo mi è stato detto di effettuare un fax spiegando ciò al numero 800915898, cosa che ho immediatamente fatto.
Domenica 3 maggio ricevo una tel registrata in cui mi si dice che l'indomani avrebbero potuto esserci problemi sulla linea perchè era in corso l'attivazione di tele2. L'indomani non potevo andare su internet,. Il giorno successivo ricevo una tel da Tele2 registrata in cui mi si dice che il servizio con loro è attivo. Chiamo Infostrada (e mando AR) e mi viene detto che il loro servizio è stato disattivato su richiesta di tele2, chiedo perchè non è stato preso in considerazione il mio fax di marzo e mi sento dire che nn risulta in quanto quel numero di fax è stato disattivato e che il numero corretto terminava con 88 ( mi è stato dato da loro!). Chiamo Tele2 (e mando AR oltre che mail) e dico che non voglio assolutamente l'attivazione con loro che non ho mai richiesta e chiedo che mi rifacciano allacciare con Infostrada. Per telefono mi dicono che è un errore del sistema che ad aprile mi ha reinserita automaticamente (?????). Ricevo una mail in cui si scusano e mi dicono che dal 15 maggio non sarò + con loro. Però Infostrada non mi viene riattaccata e mi si parla di 30 giorni da quando sarò distaccata da Tele 2. Io ho una madre di 80 invalida al 100% con grossi problemi di salute che non sa usare il cellulare io lavoro per cui rimanere senza linea è preoccupante per entrambe. Può Tele 2 fare ciò che vuole? Creare disagi, spese, perdite di tempo, aggravare condizioni di salute già precarie?
Gabriella, da Genova (GE)