Truffa da parte di Tele2 (Tutto Tele2 7 Mega VOIP)

Salve,
volei segnalare il comportamento scorretto dell'azienda Tele2 che ha riservato, in particolar modo, a me ma anche a tutti i consumatori italiani con la sua pubblicità ingannevole.
Il Servizio incriminato è "Tutto TELE2 7 Mega VOIP" e adesso vado a esporvi cosa mi è successo:
Circa una settimana fa mi chiama un operatore Tele2 proponendomi il passaggio a Tele2 (voce+internet) senza più pagare il canone Telecom, questo in virtù del fatto che Tele2, a detta dell'operatore "ha acquistato le linee anche nella mia zona di residenza". Il costo mensile è di 28,90 (per intenderci è l'offerta che si vede reclamizzata in TV).
L'operatore mi dice che non c'è nessun costo di attivazione e nel caso in cui il servizio non mi andasse bene avrei potuto annullare l'attivazione senza il pagamento di nessuna penale, non mi dice però i tempi entro cui è possibile farlo.
Non mi vengono date altre informazioni e ricordo che l'operatore non mi dice nemmeno il nome del servizio (lo scoprirò poi io, ma troppo tardi...).
Allora chiedo qualche chiarimento sulla questione del servizio di assistenza in caso di guasto e l'operatore mi assicura che non è più la Telecom che effettua il servizio di riparazione guasti ma una terza azienda che opera sia per Telecom che per Tele2 (e per qualsiasi altro operatore... sarà vero?).
L'operatore mi sente ancora titubante e allora rischia il tutto per tutto: mi assicura che qualsiasi attività sulla mia linea verrà eseguita solo dopo che Tele2 avrà ricevuto il contratto firmato dall'intestatario della linea.
Bene, mi ha convinto. accetto ed eseguo la classica registrazione vocale convinto di non aver ancora preso nessuna decisione vincolante.
Arriviamo a lunedi 8 settembre. Parlando con un mio amico, saltano fuori alcuni particolari dell'offerta Tele2 che ignoravo completamente. Chiamo immediatamente Tele2 e scopro che:
1) il servizio di telefonia fissa avviene solo tramite VOIP, cioè tutti i telefoni di casa risultano inutilizzabili perchè il VOIP funziona solo attraverso il collegamento di predisposti apparecchi telefonici al router voip;
2) per il funzionamento del servizio è indispensabile il router spedito di Tele2 in quanto ROUTER VOIP, quindi il mio router è da buttare.
Ovviamente, queste due fondamentali informazioni non mi sono state date dall'operatore e sinceramente non mi sono nemmeno sognato di chiederle dato che un servizio del costo di quasi 30 euro mensili non può prevedere il servizio di telefonia fissa unicamente VOIP (SKYPE quanto costa?) ma al più come servizio aggiuntivo alla telefonia fissa attraverso il classico doppino telefonico.
Inoltre voglio far presente che nemmeno la pubblicità che si vede in televisione parla della questione VOIP. Si parla solo del fatto che non si pagherà più il canone Telecom. Anche il sito internet di Tele2 non parla esplicitamente del servizio.
Inoltre, sul sito si dice che "L'offerta è valida per la sola clientela residenziale non ancora coperta dalla Rete TELE2, ma già raggiunta dalla copertura ADSL."
Ma l'operatore mi aveva detto che la mia zona era coperta dalla rete Tele2 quindi a me non doveva essere attivato il servizio VOIP. L'operatore mi ha raggirato parlandomi di condizioni che nulla avevano a che fare con il servizio che in realtà andavo ad attivare.
Ma non finisce qua! Nel frattempo scopro che mi è stata scollegata la linea ADSL Telecom! Questo prima che io firmassi un qualsiasi contratto. Ne deduco che l'operatore che mi ha fatto attivare telefonicamente il servizio Tele2, mi abbia ingannato (di nuovo) dicendomi che la disattivazione della linea Telecom sarebbe avvenuta solo dopo la firma del contratto cartaceo.
Risultato: sono senza adsl, non so quando tornerà e ne ho necessità dato che la uso per lavorare.
Ho disdetto lunedì stesso l'attivazione del servizio Tele2 e ho chiesto la riattivazione della linea Telecom. Ho anche scritto una lettera raccomandata a Tele2.
Grazie
Bianca Rosa, da Mazzano (BS)