Truffa da parte di un agente vodafone

Buonasera, verso fine giugno 2011 ho sottoscritto un contratto con Vodafone, passando da "ricaricabile" a "contratto". Essendo già cliente Vodafone, l'agente, mi ha consigliato l'escamotage (non eticamente corretto, a detta di altri colleghi Vodafone), di passare temporaneamente ad altro operatore per poi ritornare a Vodafone. Solo così avrei potuto aderire alla super offerta Vodafone (riservata ai nuovi clienti). In quell'occasione, l'agente Vodafone, di cui ho solamente nome di battesimo e due recapiti di cellulari Vodafone, ora irreperibili, mi ha fatto una proposta commerciale eccezionale, che però solo dopo qualche tempo mi sono accorta non essere stata "applicata" da Vodafone. Attraverso l'assistenza clienti dell'operatore ho scoperto che era stato caricato un piano telefonico diverso da quello sottoscritto e che le condizioni proposte, per iscritto, dall'agente, NON potevano essere applicate da Vodafone. Gli operatori si sono dimostrati molto gentili e disponibili, e mi hanno "accontentata" inserendo degli storni in fattura, sconti, ecc. - Probabilmente avendo già annusato odore di azione truffaldina da parte del loro agente. La cosa si è più o meno conclusa così e non ho voluto insistere ulteriormente con Vodafone. Oggi, 24 settembre 2011, mi contatta il servizio clienti Vodafone per chiedermi la conferma di avvenuto inserimento sul sito nei giorni dal 25 al 31 agosto 2011 di ordini di acquisto di ben QUATTRO I-Phone 4 e DUE Samsung Galaxy, con pagamento a mezzo carta di credito. Gli ordini sarebbero stati inseriti sul sito della Vodafone, utilizzando le mie credenziali (nome, utente, password e CARTA DI CREDITO). Ho chiesto di bloccare immediatamente gli ordini. Ho bloccato subito la carta di credito. Non posso avere la certezza assoluta che questa tentata truffa sia promossa da quel famoso agente, ma ho dei forti dubbi (quando sentivo il servizio clienti durante il mese di agosto per sistemare la questione contratto, ho espresso la mia paura relativa ad un eventuale uso improprio della mia carta di credito e l'operatore, probabilmente per tranquillizzarmi, mi ha risposto che NON è mai successo, sarebbe il primo caso). Questa persona è in possesso del mio documento di identità e della copia della carta di credito (bloccata oggi). L'operatore Vodafone diceva che potrebbe utilizzare i miei dati anche per altre operazioni truffaldine. Ovviamente mi sono recata presso i carabinieri per la dovuta denuncia - che mi deve formalizzare e firmare domani il maresciallo. Secondo loro si tratta di truffa attraverso sistemi informatici. I miei quesiti sono: come posso tutelarmi, ora? Posso pretendere da Vodafone di rintracciare quell'agente? Dicono che solo con nome e numeri di telefono Vodafone non sia possibile!
Posso richiedere dei danni a Vodafone per l'accaduto? (Al momento attuale sembra che non siano state prelevate cifre dalla mia carta di credito).
Grazie, cordiali saluti.
Dunia, da Piove Di Sacco (PD)