Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Truffa da parte di agente di vendita h3g

6 marzo 2009
Domanda 6 marzo 2009
Il consulente H3G che mi ha convinto a sottoscrivere il contratto, mi ha garantito, prima della stipula dello stesso, che in caso di recesso anticipato, la penale sarebbe stata di ¤ 80.
Mi ha però fatto firmare un contratto "business". Il giorno stesso della stipula del contratto ho verificato che a casa mia, H3G aveva un campo pessimo; pertanto, dovendo continuamente rimbalzare da H3G a TIM in roaming con la conseguenza di risultare irraggiungibile, ho chiamato l'agente H3G che mi ha rassicurato dicendomi che avrebbe provveduto lui alla disattivazione del contratto per errata attivazione e mi ha chiesto di riportargli il telefono.
Dopo qualche giorno, lo stesso, via email, mi ha informato che la disattivazione non era possibile poiché il telefono era stato usato per più di 3 minuti. e mi ha informato che la penale per recesso anticipato non era di ¤80 come mi precedentemente comunicatomi in fase precontrattuale, ma di ¤600 poiché il mio contratto era di tipo "business", ammettendo in forma scritta di avere sbagliato.
Ho immediatamente inviato raccomandata di recesso dal servizio H3G (del quale peraltro non ho mai usufruito poiché ho reso il terminale il giorno stesso) esponendo le mie ragioni, che ho esposto anche alla direzione, che tuttavia si è rifiutata di accogliere il mio reclamo.
Ad oggi, dopo 6 mesi, H3G mi sollecita tramite aggressive società di recupero la somma di circa ¤ 900 per penali, canoni, interessi. senza tuttavia che io abbia mai ricevuto da H3G alcuna notifica ufficiale in merito alle somme dovute.
Come mi consiglia di comportarmi? Sono una ditta individuale. quindi il telefono era per uso personale. Mi ritengo ingannato dal consulente H3G che non ha osservato il dovere di informativa nella fase pre-contrattuale con evidente dolo omissivo, al fine di estorcermi la firma.. Secondo me e secondo un legale che ho consultato, il contratto è annullabile. quindi non produce alcun effetto.
Fulvio, da Varese (VA)

Risposta ADUC
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