Truffa Fastweb

Salve, ho un problema ormai da parecchi mesi con Fastweb.
Nell' aprile 2008 una gentile incaricata fastweb, mi telefona sul mio telefonino offrendomi un "premio Fedeltà", poichè cliente fastweb ormai da anni.
Il premio in questione era un abbonamento per tre mesi GRATIS alla tv di Fastweb allora in strategica unione con sky.
Quindi per tre mesi potevo conoscere questo nuovo servizio e poi eventualmente decidere se continuare l' adesione o disdirla. Come pattuito con la signorina presi il "pacco" (IN TUTTI I SENSI).
Dopo tre mesi, feci una semplice telefonata a sky che mi disdissero il servizio immediatamente e una raccomandata con ricevuta di ritorno a fastweb. La truffa qual'è stata?
Che io pago a tutt'oggi la somma di circa 40,00 euro al bimestre per un servizio che io non ho, perchè per vedere la tv fastweb c'è bisogno della video station che io ho debitamente restituito. é possibile immaginare le mie continue telefonate al servizio cliente fastweb che prontamente mi rassicuravano con richieste tramite e mail di solleciti vari alla famigerata e impenetrabile amministrazione.
Problema mai risolto ed effettuata oggi un ulteriore telefonata al centralino clienti ha subito oltre il danno materiale anche un danno morale poichè la signorina fastweb con la quale ho parlato mi ha detto che non esiste nessuna segnalazione mia e che lei in quanto semplice impiegata di un call center non poteva farci niente se le mie chiamate di reclamo non erano state archiviate, pensando che fosse cosa giusta ed educata riattaccarmi il telefono in faccia davanti la mia incredulità. come posso tutelarmi e farmi risarcire? la ringrazio.
Rosanna, da Pescara (PE)