Truffa avvenuta con un grosso gestore di pagamenti online.

Salve, vi scrivo questa mail per avere informazioni e dettagli sulla vicenda che sto per descrivervi. Il giorno 17 Gennaio 2008 acquisto un GPS per la bici pagando il venditore tramite il servizio X. Dopo alcune settimane ricevo l'oggetto anche se incompleto, in quanto mancante di alcuni strumenti dichiarati nell'offerta dal venditore che premetto Israeliano. Ricevendo un oggetto incompleto decido così di aprire una contestazione X e contattando il venditore, che riconosce il suo errore, mi propone un risarcimento di 25 euro, cifra di molto inferiore a quello che io ho pagato. Così non accettando il denaro converto la contestazione in un reclamo. Ad oggi dopo aver fornito documenti, screeshot della registrazione del prodotto per verificare la mancanza dei pezzi, mi hanno chiesto una denuncia al dipartimento delle forze dell'ordine che attesti che l'oggetto era incompleto. Io da perfetto ignorante in materia mi reco al comando dei Carabinieri e cerco di spiegare l'accaduto e loro per aiutarmi a risolvere il problema, non potendo eseguire la denuncia, mettono a verbale la mia deposizione rilasciandomene una copia con il timbro e la data. In questa fase anche il comando dei Carabinieri ha molta difficolta' a capire quello che richiede X, in quanto mi dichiarano che non possono eseguire una
denuncia in quanto nel momento in cui ho aperto il pacco essi non erano in loco per accertare la mancanza del materiale. A parte questa piccola parentesi spedisco comunque il documento pensando che anche una semplice autocertificazione poteva bastare, ma ahime'X dopo poco mi recapita una mail dove mi avverte che il documento timbrato dai Carabinieri non ha alcuna valenza al proseguo del reclamo, in quanto per loro il timbro non è sufficiente a garantire la sua attendibilità e mi avvertono che chiuderanno la pratica senza alcun risarcimento. Non avendo alcuna esperienza su reclami e quant'altro gradirei, se non è troppo disturbo, capire se il documento puo' avere valenza o meno ed inoltre il comportamento che dovrò adottare nei confronti di X per
la chiusura del reclamo senza risarcimento. Da parte mia posso dire che il venditore è un grosso utilizzatore del servizio e forse non hanno voluto fare un torto a chi ogni anno porta enormi guadagni. Inoltre ho sempre richiesto ufficialmente tramite mail la copia del documento che attesti che il venditore mi abbia spedito un oggetto, ma il servizio non mi ha mai accontentato denigrando la mia richiesta.
In attesa di una Vostra gradita risposta Vi porgo i più cordiali saluti.
P.S. con la X indico un grosso sistema di pagamenti on line con carta di credito.
Mirko, da Abbadia San Salavtore (SI)