Treno fermo ad Aversa primo maggio

Salve, scrivo per segnalare un episodio avvenuto due giorni fa. La mattina del giorno 01/05/2008 ero alla stazione di Napoli centrale, in possesso di un biglietto valido per la tratta Napoli-Roma, che ho regolarmente obliterato prima della partenza, e che ho ancora con me. Il primo treno regionale, quello delle ore 12:30, è rimasto fermo in stazione e ci è stato consigliato di prendere un secondo treno regionale, che effettuava lo stesso percorso Napoli-Roma ma che sarebbe partito alle 14:30. Il controllo dei biglietti è stato effettuato da parte delle Forze di Polizia in collaborazione con il personale di Trenitalia in quel momento, cioè prima di salire sul secondo treno regionale. Si suppone quindi che sul questo secondo treno siano saliti solo i viaggiatori paganti. Alle ore 15 circa parte finalmente il treno, giunge alla stazione di Aversa mezzora dopo e lì si ferma. Dalle ore 15:30 alle ore 21:30 circa, quindi per ben 6 ore, persiste questa situazione. Nessuna spiegazione ci è stata data sul fermo da parte del personale delle Ferrovie, di Trenitalia o chi altri. Io volevo andare al concerto del primo maggio a Roma, e come me centinaia di altri ragazzi, ma anche persone che nulla c'entravano con il concerto, mamme, anziani, turisti e bambini, sono stati costretti a passare la giornata ad Aversa. Solo verso le 21:30 giungono degli autobus privati che ci riportano verso Napoli, invece che verso Roma!
Il diritto di andare a Roma, per cui ho regolarmente pagato, mi è stato negato, e perlopiù - la cosa più assurda - è che nessuna informazione o tipo di assistenza ci è stata fornita da Trenitalia, o chi per essa rappresenta l'amministrazione delle Ferrovie dello Stato.
Siamo già molti che ne parlano, stiamo cercando di unire le forze. Ma in un caso particolare come questo, come bisogna muoversi? Molti si son fatti rimborsare il biglietto, e altri hanno denunciato le Ferrovie. A tal proposito CHI va denunciato in questo caso? Un esposto contro ignoti, contro Trenitalia, contro RFI? Gradirei molto un vostro aiuto, o anche solo dei suggerimenti utili.
Grazie
Carmine, da Casoria (NA)