Cara ADUC
Treno cancellato e vacanza rovinata
Domanda
10 giugno 2008
Buongiorno a tutti.
Mio cugino abita da 6 anni in Spagna, finalmente il 28.05.08 dopo anni di promesse riesco a prendere le ferie e mettere da parte i soldi x andarlo a trovare ma........Non avevo considerato Trenitalia!!!
La sera prima della partenza compro biglietti ferroviari tratte: Castiglione del Lago-Roma Tiburtina e Roma Tiburtina-Fiumicino aeroporto, presso un'agenzia turistica via computer (tutto a/o).
Alle 14.35 sono in stazione x prendere il primo treno delle 14.46 ma al megafono la voce annuncia che il treno è soppresso. Chiamo mio cognato che sta pranzando prima di riaprire il negozio e mi faccio portare alla stazione di Chiusi-Chianciano Terme distante 27 km (stazione di zona d'importanza maggiore) per prendere il treno di riserva delle 15.35, nessun problema ce la faccio, pago il biglietto supplemento perchè è intercity e non regionale come il mio e vado?!..E no, il treno porta ritardo momentaneo di 35 minuti, che poi diventano al momento della partenza di 40-45...arrivo a Roma Termini alle ore 17.56 con ritardo effettivo tra i 50 min e l'h (poi se serve darò valore preciso).
Corro immediatamente dal binario (4 o 5) fino al binario 24 dove dovrei prendere il trenino x l'aeroporto e garantirmi la vacanza ugualmente. Son al 24 ma il treno dopo 3, 4 secondi chiude le porte e poi lo fanno partire senza dare il tempo nè a me nè ad 1 altra ragazza e non so quanti altri ancora di poter salire....Chiedo spiegazioni ma non posso nemmeno arrabbiarmi più di tanto con il capotreno che mi ha negato l'accesso sostenendo che il treno doveva partire alle 17.53 ed era già in ritardo di 5 minuti (guardo l'ora sul binario e vedo 17.58 ma il treno era già partito da secondi, perchè??). Ormai in preda alla disperazione devo vedere il prossimo partente ed è ahimè troppo tardi. Parte dopo altri 30 min e considerando che ce ne vogliono altri 30 di viaggio il volo partirà senza di me! Gioco l'ultima carta, moneta. Corro ad un taxi e mi dice che se non c'è traffico riusciamo in 30-40min....Ok potrebbe essere sufficiente, andiamo.
Ce ne mettiamo 50. Arrivo al check-in mentre il mio volo sta lasciando l'asfalto..FINE DELLA STORIA.....La vacanza è già finita, io a terra, molto a terra mi sento un po' Fantozzi e un pò Ulisse e un pò "Kill Bill".
Con il treno andavo a scuola, con il treno andavo a Roma a svolgere il mio compito di leva nazionale ma mai prima d'ora mi era successo questo!...Quello che mi brucia di più è questo:
Posso capire che lo stesso giorno si rompe 1 treno e l'altro guadagna soldi e ritardo ma perchè, perchè quel trenino del c..... non l'han fatto partire quando potevamo salir noi!!!(Avevo corso non da solo c'era almeno un'altra ragazza da me conosciuta nella triste giornata). E' un trenino che fa solo fermata Roma termini-Roma Fiumicino, i treni in ritardo portano persone da Milano Venezia ecc ecc ecc...La mia domanda è: cosa costava aspettare per farci salire?
Sto male perchè ho perso soldi tempo e vacanza ma soprattutto perchè ho pagato e caro un servizio che ho paura non abbia intenzione di esserlo!
Ho tutto il cartaceo spese totali. Biglietti treni, volo aereo, ricevuta tassista, non so quantificare il tempo perso e il pensiero fisso che mi è stata tolta la Spagna dove potrò tornare chissà quando?! Vorrei risarcimento danni morali fin quando non arrivo in Spagna!
SCUSATE la lunghezza e GRAZIE X TUTTE LE INFORMAZIONI CHE DARETE
Fabio, da Castiglione Del Lago (PG)
Mio cugino abita da 6 anni in Spagna, finalmente il 28.05.08 dopo anni di promesse riesco a prendere le ferie e mettere da parte i soldi x andarlo a trovare ma........Non avevo considerato Trenitalia!!!
La sera prima della partenza compro biglietti ferroviari tratte: Castiglione del Lago-Roma Tiburtina e Roma Tiburtina-Fiumicino aeroporto, presso un'agenzia turistica via computer (tutto a/o).
Alle 14.35 sono in stazione x prendere il primo treno delle 14.46 ma al megafono la voce annuncia che il treno è soppresso. Chiamo mio cognato che sta pranzando prima di riaprire il negozio e mi faccio portare alla stazione di Chiusi-Chianciano Terme distante 27 km (stazione di zona d'importanza maggiore) per prendere il treno di riserva delle 15.35, nessun problema ce la faccio, pago il biglietto supplemento perchè è intercity e non regionale come il mio e vado?!..E no, il treno porta ritardo momentaneo di 35 minuti, che poi diventano al momento della partenza di 40-45...arrivo a Roma Termini alle ore 17.56 con ritardo effettivo tra i 50 min e l'h (poi se serve darò valore preciso).
Corro immediatamente dal binario (4 o 5) fino al binario 24 dove dovrei prendere il trenino x l'aeroporto e garantirmi la vacanza ugualmente. Son al 24 ma il treno dopo 3, 4 secondi chiude le porte e poi lo fanno partire senza dare il tempo nè a me nè ad 1 altra ragazza e non so quanti altri ancora di poter salire....Chiedo spiegazioni ma non posso nemmeno arrabbiarmi più di tanto con il capotreno che mi ha negato l'accesso sostenendo che il treno doveva partire alle 17.53 ed era già in ritardo di 5 minuti (guardo l'ora sul binario e vedo 17.58 ma il treno era già partito da secondi, perchè??). Ormai in preda alla disperazione devo vedere il prossimo partente ed è ahimè troppo tardi. Parte dopo altri 30 min e considerando che ce ne vogliono altri 30 di viaggio il volo partirà senza di me! Gioco l'ultima carta, moneta. Corro ad un taxi e mi dice che se non c'è traffico riusciamo in 30-40min....Ok potrebbe essere sufficiente, andiamo.
Ce ne mettiamo 50. Arrivo al check-in mentre il mio volo sta lasciando l'asfalto..FINE DELLA STORIA.....La vacanza è già finita, io a terra, molto a terra mi sento un po' Fantozzi e un pò Ulisse e un pò "Kill Bill".
Con il treno andavo a scuola, con il treno andavo a Roma a svolgere il mio compito di leva nazionale ma mai prima d'ora mi era successo questo!...Quello che mi brucia di più è questo:
Posso capire che lo stesso giorno si rompe 1 treno e l'altro guadagna soldi e ritardo ma perchè, perchè quel trenino del c..... non l'han fatto partire quando potevamo salir noi!!!(Avevo corso non da solo c'era almeno un'altra ragazza da me conosciuta nella triste giornata). E' un trenino che fa solo fermata Roma termini-Roma Fiumicino, i treni in ritardo portano persone da Milano Venezia ecc ecc ecc...La mia domanda è: cosa costava aspettare per farci salire?
Sto male perchè ho perso soldi tempo e vacanza ma soprattutto perchè ho pagato e caro un servizio che ho paura non abbia intenzione di esserlo!
Ho tutto il cartaceo spese totali. Biglietti treni, volo aereo, ricevuta tassista, non so quantificare il tempo perso e il pensiero fisso che mi è stata tolta la Spagna dove potrò tornare chissà quando?! Vorrei risarcimento danni morali fin quando non arrivo in Spagna!
SCUSATE la lunghezza e GRAZIE X TUTTE LE INFORMAZIONI CHE DARETE
Fabio, da Castiglione Del Lago (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo il risarcimento del danno (compreso la mancata fruizione della vacanza da lei programmata): clicca qui
Questa la carta dei servizi di Trenitalia:
clicca qui
In caso di mancata ottemperanza alle sue richieste, occorre adire il giudice.
Questa la carta dei servizi di Trenitalia:
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In caso di mancata ottemperanza alle sue richieste, occorre adire il giudice.
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