Trenitalia

Domenica 6 Aprile 2008 ho comprato un biglietto online per il treno regionale 2065,relativo alla tratta Torino-Bologna, con pagamento su Carta di credito.
Nonostante, dunque, io abbia regolarmente acquistato il biglietto, per il treno sopra citato, sono stato multato di 50 euro ( anzi 200 visto che sono passati 15 gg) + il prezzo del biglietto perchè non avevo provveduto alla stampa cartacea del biglietto, ma avevo mostrato (oltre al documento di riconoscimento),tramite palmare, la ricevuta di stampa che avevo ricevuto via mail.
Il punto che mi è stato contestato dal "diligente" controllore è il punto 7) relativo alle avvertenze riportate nella ricevuta di stampa che trenitalia mi ha inviato.
Il punto 7) dice che" il viaggiatore che non è in grado di esibire la ricevuta di stampa ( ed io ho mostrato al controllore il pdf sul mio palmare visto che per me la ricevuta di stampa è il pdf, altrimenti ci sarebbe dovuto essere scritto " stampa della ricevuta ") o non presenta un valido documento di identificazione ( e io l'ho mostrato come dimostra il verbale che è stato fatto a mio carico) viene considerato come sprovvisto di biglietto.
Nella pagina che compare quando si acquista il biglietto viene evidenziata ( ATTENZIONE: è necessario viaggiare in possesso di documento di identità valido) l'obbligatorietà del documento di riconoscimento.
Di sotto invece viene indicato che:" prima di salire stampa l'allegato (pdf) della e-mail di conferma ( ma io non vedo nessun obbligo) che costituirà il tuo biglietto ( dunque l'allegato della mail rappresenta il mio biglietto).
Tra l'altro la settimana precedente, sempre sullo stesso treno e sempre con la stessa modalità di pagamento, non mi è stata riscontrata alcuna infrazione dal controllore, il quale ha provveduto ad inserire il mio codice biglietto sul suo palmare di servizio e quindi ha constatato che al quel codice corrispondeva una prenotazione a mio nome.
Sono stato equiparato a un viaggiatore con un biglietto non obliterato o senza biglietto con la differenza che io non potrò nè riutilizzare il biglietto nè avere restituiti i soldi.
Il controllore mi ha contestato il fatto che io avrei potuto modificare la ricevuta di stampa dal mio cellulare come se io non lo potessi fare anche dal mio PC e stamparlo. Inoltre il personale di trenitalia non disponeva di alcun dispositivo in grado di accertare la validità della copia cartacea del biglietto e dunque non si comprende l'obbligo di esibire una copia cartacea.
Il mio reclamo è stato respinto dicendomi che nella carta servizi è scritto che il biglietto deve essere stampato, ma una regola palesemente sbagliata e soprattutto non chiaramente mostrata può essere considerata tale?.Per quanto riguarda il perchè di tale regola ho ricevuto svariate risposte tutte differenti e mai nessuna con un senso, addirittura oggi l'impiegata non sapendomi rispondere mi ha chiuso il telefono in faccia dicendomi che entro 15 gg devo pagare altrimenti mi manda l'ingiunzione!!!
Vi chiedo, cortesemente di risolvere il mio problema, io penso di aver subito una grave ingiustizia e di aver subito danni alla mia immagine visto che sono stati scomodati anche due agenti di polizia.
Come posso fare a richiedere per iscritto da trenitalia una risposta in merito alla mia domanda : a cosa serve la copia cartacea?In tal modo posso inoltrare un ricorso al giudice di pace o pagare la multa se trenitalia è in grado di dimostrare che è possibile valutare la validità del biglietto esclusivamente tramite copia cartacea e senza l'utilizzo del palmare e quindi del codice biglietto.
Vi prego di aiutarmi nella risoluzione del problema
Distinti saluti
Andrea, da Galati Mamertino (ME)