Cara ADUC
Trenitalia
Domanda
25 febbraio 2008
Buongiorno,
Avrei due domande da sottoporvi entrambe riguardo Trenitalia:
1- a gennaio mi è arrivata la risposta negativa di Trenitalia riguardo la mia richiesta di Bonus per ritardo di ES così giustificata : ritardo 30 minuti di cui solo 22 riconducibili a Trenitalia mentre 8 ad eventi accidentali. Devo fare lettera di messa in mora chiedendo spiegazioni e documentazioni di questi 8 minuti di eventi accidentali?
2- ultimo viaggio ho acquistato un biglietto Roma-vicenza ( viaggiato di domenica) così composto : Roma-padova con un biglietto ES e poi il Padova-vicenza un biglietto Regionale. Arrivata a padova alle 20.03 (solo 5 minuti circa di ritardo) controllo il tabellone degli orari e mi rendo conto che il primo treno x Vicenza è un IC alle 20.24 altrimenti il Regionale è alle 21.12. Prendo il treno IC poichè mi sembra assurdo aspettare più di 1 ora. Passa il controllore e pago la differenza di prezzo totale di 10.60¤ (+ il costo del biglietto REgionale = 13.50¤ x un Padova Vicenza). Chiedo allora al controllore, visto che i due biglietti di viaggio erano pinzati insieme, come mai ho un biglietto regionale abbinato al Es se il primo treno R è alle 21.12? Mi sembra assurdo farmi 1 ora di attesa a Padova perchè altrimenti prendevo l'ES successivo che partiva da Roma. Risposta del controllore FS: c'era un Interregionale che partiva da padova 12 minuti dopo IC ( quindi alle 20.36). Rispondo che sia dal Sito di Trenitalia sia dai tabellone non risulta nessun treno Regionale dalle 20.00 in poi se non quello delle 21.12.
Chiedo: posso far qualcosa visto che il treno non è segnalato da nessuna parte? In fondo io ho fatto un biglietto ROMA -Vicenza e in biglietteria mi hanno dato un REgionale ( dove non c'è nessuna data ne orario). Io utente come potevo trovare informazioni di domenica sera? E se in biglietteria mi facevano il Biglietto IC ( costo padova-vicenza 5¤) avevo risolto tutto visto che il lasso di tempo x la coincidenza era ben superiore ai 12 minuti richiesti!
Vi ringrazio e in attesa di una vostra risposta vi saluto
Loreta, da Breganze (VI)
Avrei due domande da sottoporvi entrambe riguardo Trenitalia:
1- a gennaio mi è arrivata la risposta negativa di Trenitalia riguardo la mia richiesta di Bonus per ritardo di ES così giustificata : ritardo 30 minuti di cui solo 22 riconducibili a Trenitalia mentre 8 ad eventi accidentali. Devo fare lettera di messa in mora chiedendo spiegazioni e documentazioni di questi 8 minuti di eventi accidentali?
2- ultimo viaggio ho acquistato un biglietto Roma-vicenza ( viaggiato di domenica) così composto : Roma-padova con un biglietto ES e poi il Padova-vicenza un biglietto Regionale. Arrivata a padova alle 20.03 (solo 5 minuti circa di ritardo) controllo il tabellone degli orari e mi rendo conto che il primo treno x Vicenza è un IC alle 20.24 altrimenti il Regionale è alle 21.12. Prendo il treno IC poichè mi sembra assurdo aspettare più di 1 ora. Passa il controllore e pago la differenza di prezzo totale di 10.60¤ (+ il costo del biglietto REgionale = 13.50¤ x un Padova Vicenza). Chiedo allora al controllore, visto che i due biglietti di viaggio erano pinzati insieme, come mai ho un biglietto regionale abbinato al Es se il primo treno R è alle 21.12? Mi sembra assurdo farmi 1 ora di attesa a Padova perchè altrimenti prendevo l'ES successivo che partiva da Roma. Risposta del controllore FS: c'era un Interregionale che partiva da padova 12 minuti dopo IC ( quindi alle 20.36). Rispondo che sia dal Sito di Trenitalia sia dai tabellone non risulta nessun treno Regionale dalle 20.00 in poi se non quello delle 21.12.
Chiedo: posso far qualcosa visto che il treno non è segnalato da nessuna parte? In fondo io ho fatto un biglietto ROMA -Vicenza e in biglietteria mi hanno dato un REgionale ( dove non c'è nessuna data ne orario). Io utente come potevo trovare informazioni di domenica sera? E se in biglietteria mi facevano il Biglietto IC ( costo padova-vicenza 5¤) avevo risolto tutto visto che il lasso di tempo x la coincidenza era ben superiore ai 12 minuti richiesti!
Vi ringrazio e in attesa di una vostra risposta vi saluto
Loreta, da Breganze (VI)
Risposta ADUC
1 - si', proceda con racc. AR;
2 - puo' contestare, sempre con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui, il fatto che il treno non fosse segnalato in alcun luogo e che dunque lei si e' vista costretta a prendere un intercity che avrebbe potuto evitare.
2 - puo' contestare, sempre con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui, il fatto che il treno non fosse segnalato in alcun luogo e che dunque lei si e' vista costretta a prendere un intercity che avrebbe potuto evitare.
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