Trenitalia, odissee e disservizi per i pendolari

Cara Aduc,
sono un'abbonata Trenitalia e quotidianamente prendo il treno da Como per recarmi a Milano a lavorare. Fino al cambio d'orario ho sempre reputato il servizio offerto di buona qualita': treni puliti, in discrete condizioni, numero di carrozze commisurate al numero di viaggiatori, puntualita' quasi accettabile. La linea Milano - Como, servendo anche la Svizzera (spesso con treni elvetici), era un'isola felice. Da meta' dicembre per me e' iniziata un'odissea: non ci sono praticamente piu' treni puntuali, e i ritardi, di forte entita' (dai 40 minuti in su) sono ormai all'ordine del giorno. Per non parlare delle soppressioni di convogli, comunicate a pochi minuti dall'orario presunto di passaggio del treno e prive di motivazioni sensate. Inoltre, il cambio di orario ha fortemente impoverito l'offerta sulla linea Como Milano: ci sono meno treni, mediamente piu' lenti e cronicamente in ritardo. Io, oggi come oggi, vado in stazione e non ho piu' la certezza che il treno passera'. E' una cosa che pesa gravemente sulla mia qualita' di vita (perdo circa un'ora al giorno) e sul mio lavoro. In stazione non danno informazioni: il capostazione si barrica nel suo ufficio e in biglietteria ti dicono che non e' di loro competenza. Trenitalia sta trattando i suoi clienti piu' fedeli (i pendolari) in maniera inqualificabile: non sta scritto da nessuna parte che per offrire un servizio come l'Alta Velocita' sia necessario, dall'altra parte, impoverire l'offerta per i pendolari. Non ci sono i presupposti per un'azione colletiva? Cosa si puo' fare per riottenere le condizioni (numero di treni, puntualita', affidabilita'...) del "vecchio" orario Trenitalia?
Grazie
Alessandra, da Maslianico (CO)