Trenitalia, niente bonus di rimborso

Salve,
in data 28.09.2007 ho presentato richiesta i rimborso per un biglietto di un treno Intercity arrivato in ritardo di 50 minuti per non si sa quali motivi del giorno 24.09.2007.
Oggi 06.02.2008 mi è arrivata la lettera di risposta che dice:
"Siamo spiacenti di comunicarle che non è stato possibile dare corso alla sua richiesta di bonus, presentata in data 28.09.2007 e relativa al treno *** del giorno 24.09.2007.
Nonostante il ritardo maturato in corso di viaggio abbia superato il limite previsto dalla Carta dei Servizi per il riconoscimento del bonus, la sua domanda, incompleta di prenotazione del posto a sedere, non può essere accolta.
Per info consultare il sito ecc.."
Io sono andata a rivedere il regolamento e dice:
Il bonus va presentato in biglietteria o spedito per posta entro trenta giorni dall'episodio
Per fare richiesta è necessario:
- avere prenotato, quando previsto (anche se solo il treno nel caso di biglietto senza garanzia del posto a sedere).
- avere fatto il biglietto (o una integrazione) a bordo del treno,
I viaggiatori possono richiedere il Bonus entro 30 giorni dalla data del viaggio. La richiesta può essere presentata presso la stazione di arrivo (presso le biglietterie, gli uffici assistenza e informazioni) o inviata per posta agli indirizzi di seguito riportati, indicando i propri dati personali (nome, cognome ed indirizzo) ed inserendo il biglietto di viaggio e la prenotazione del posto a sedere (nel caso di biglietti senza contestuale assegnazione del posto) o il biglietto emesso per il treno in ritardo "senza garanzia del posto a sedere", quando previsto, o il biglietto rilasciato a bordo.
Il bonus NON viene corrisposto:
nel caso di ritardo per causa di forza maggiore, di lavori programmati sulla linea resi noti alla clientela nei modi d'uso, di scioperi (fino a 3 ore successive alla fine dello sciopero proclamato), fatto determinato da terzi aventi riflessi sulla circolazione (occupazione dei binari da parte di estranei alla ferrovia, incendi, calamità naturali quali allagamenti, smottamenti ecc.) o ordine dell'autorità pubblica (giudiziaria o di polizia);
in favore dei possessori di Abbonamenti e Carte di Ammissione ai treni IC o di titoli di viaggio validi per l'accesso ai treni con un prezzo complessivo non divisibile;
per i viaggi sulle tratte nazionali effettuati con treni Cisalpino.
Ora.. io avevo un biglietto "senza garanzia del posto" a sedere, ma da quello che leggo mi sembra di rientrare nella categoria di quelli che hanno diritto al bonus..
Se non è così aiutatemi a capire per piacere..
GRAZIE!
Sara, da Musile Di Piave (VE)