Trenitalia e disservizi

Ho sentito l'intervento a Caterpillar di Mastrantoni su Trenitalia e mi sono deciso a scrivervi. Mi chiamo Mario e per motivi di lavoro mi servo quotidianamente di Trenitalia. Sono un pendolare tra Terni e Roma. La situazione è davvero molto grave, treni sporchi, malfunzionanti ed in perenne ritardo (confronta con il sito dei pendolari ternani http://www. pendolariterni.it/ ). Personalmente trovo molto ingiusto che, in caso di ritardo, Trenitalia rimborsi (con il bonus) esclusivamente i viaggiatori che hanno una prenotazione. In tal modo, quindi, i pendolari sono sistematicamente esclusi dai rimborsi. Mi sembra corretto che Trenitalia si faccia carico dei disservizi che causa ai pendolari ed ai viaggiatori tutti, rimborsando (così com'era anni fa) indipendentemente dalla prenotazione ed in moneta sonante e non in bonus. Un'azienda seria deve rispondere dei disservizi e dei danni (malattie della pelle) che provoca ai propri clienti/utenti. Personalmente credo che il rimborso debba scattare dopo i 15 minuti di ritardo e non dopo i 30 min. così come avviene attualmente. Spero vogliate prendere in seria considerazione la mia richiesta e mi rispondiate facendomi sapere se esiste la possibilità di realizzare una petizione con i contenuti sopra riportati. cordialmente Mario