Cara ADUC
Trenitalia, auto al seguito
Domanda
25 agosto 2009
ho acquistato in una agenzia di viaggio un biglietto di trenitalia per un viaggio da milano a catania con auto al seguito. La partenza del treno dalla stazione di san cristoforo (mi) era alle ore 17.20. Non essendoci indicazioni su biglietto dell'orario di carico della macchina mi sono presentata in stazione verso le 16,40. al mio arrivo mi è stato comunicato da parte del personale ferroviario che l'imbarco delle auto era dalle 15 alle 16 per cui non mi hanno imbarcato la macchina e non sono potuta partire. Tengo a precisare che sul biglietto di viaggio dell'auto era riportato solo la data di viaggio e l'orario di partenza del treno e non gli orari di imbarco auto (nonostante ci siano dei campi prestampati nel biglietto di viaggio). Posso in qualche modo tutelarmi giudizialmente nei confronti di Trenitalia??
Grazie mille
Marisol, da Milano (MI)
Grazie mille
Marisol, da Milano (MI)
Risposta ADUC
va visto il regolamento di Trenitalia e farvi riferimento. Ovviamente, se sul biglietto non era indicato l'orario dell'imbarco pur essendoci un preciso spazio ad esso dedicato, e' motivo per intimare il rimborso a causa delle non-informazioni che le hanno dato (se lo spazio non c'era era esplicito che avrebbe dovuto visionare il regolamento, ma essendoci e non essendovi l'orario, dava ad intendere che non ci fosse un tempo preciso... anche se e' intuibile che ci voglia del tempo per un imbarco del genere...). Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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