Cara ADUC
La Tre
Domanda
6 maggio 2009
Buongiorno,
con la presente per denunciare la tre.it per il disservizio sulla comunicazione via sms del superamento di soglia in Internet; fidandomi di quanto ben evidenziato sul frontespizio della pagina iniziale di www.tre.it nella sezione infocosti, sono rimasto collegato per circa due ore, ed ora mi trovo dover pagare circa 510 euro per il superamento della soglia di 1 giga byte.
Ho scritto di quanto sopra ma il call center mi ha detto che devo guardare io, ma da nessuna parte del telefono vi e' indicato questo valore!!
Che cosa posso fare?
Grazie
con la presente per denunciare la tre.it per il disservizio sulla comunicazione via sms del superamento di soglia in Internet; fidandomi di quanto ben evidenziato sul frontespizio della pagina iniziale di www.tre.it nella sezione infocosti, sono rimasto collegato per circa due ore, ed ora mi trovo dover pagare circa 510 euro per il superamento della soglia di 1 giga byte.
Ho scritto di quanto sopra ma il call center mi ha detto che devo guardare io, ma da nessuna parte del telefono vi e' indicato questo valore!!
Che cosa posso fare?
Grazie
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
chiedendo le informazioni che ha diritto a conoscere.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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