Cara ADUC
Tre e telefono in comodato d'uso senza garanzia di sostituzione in caso di guasto
Domanda
21 settembre 2007
Spett.le Aduc, grazie per la vostra disponibilita'. Il telefono in comodato d'uso e sul contratto c'e' scritto che in caso di cessazione del contratto (anche dopo i famosi 24 mesi) devo restituire il terminale integro alla Tre. Ho chiesto alla tre di avere un cellulare sostitutivo nel periodo di riparazione, ma non hanno accettato. L'eventuale rimborso che volevo chiedere era sul canone bimestrale che sono costretto a pagare non potendo utilizzare nessun cellulare e neanche la usim (va solo con i cellulari tre e io non ne ho altri). Devo chiederlo alla tre o al centro tecnico di assistenza?
Risposta ADUC
Riguardo al problema della sostituzione del telefonino, a prescindere da cosa le ha risposto la Tre, verifichi nel contratto se relativamente al comodato d'uso del cellulare e' prevista la garanzia della sostituzione con un altro apparecchio in caso di guasto. Se e' prevista, si rechi al negozio ove ha sottoscritto il contratto per avere un telefonino in sostituzione ed intimi, con raccomandata ar, la Tre a rifonderle quanto ha pagato inutilmente a causa di un loro inadempimento. Se, invece, non e' prevista la garanzia della sostituzione, il canone e' dovuto, anche se lei concretamente non usufruisce del servizio, fino a che lei non recede dal contratto o il telefono e' riparato (le condizioni contrattuali se conosciute si intendono accettate). Per recedere dal contratto, proceda con raccomandata ar di messa in mora come le abbiamo gia' spiegato: clicca qui
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