Tre, richiesta pagamento per servizio non ancora utilizzato

Salve,
Mi sono già avvalsa del vostro aiuto in passato a causa di un ritardo mostruoso nell'attivazione della linea telefonica di casa (in seguito alla ricezione della raccomandata, a voi inviata per conoscenza, ho anche ricevuto mille scuse da parte dell'operatore) e mi trovo nuovamente in difficoltà con un altro
operatore di telefonia.
In data 04/04/09 sono stata contattata da un'operatrice per conto di H3G in merito all'attivazione del servizio "Tre Time Small" per la cifra di 10¤/mese con addebito sul mio conto corrente bancario.
L'operatrice ha registrato la chiamata e mi ha informata che avrei ricevuto tramite corriere sia la chiavetta che il contratto da firmare.
Il corriere (o l'operatore, non si è identificato) mi ha contattata il 17/06 per la consegna da effettuarsi lunedì 22.
Il problema è che ieri 18/06 arrivo a casa e trovo la sorpresa: un bollettino postale precompilato che richiede il pagamento di 25¤: 14¤ di registrazione contratto e 11¤ per il canone mensile "Tre Time Small" nel periodo 10/04/09-15/05/09... ma io devo ancora ricevere questa chiavetta per usufruire del
servizio! Al di là del fatto che la richiesta di pagamento sia pervenuta tre giorni dopo lo scadere del termine del pagamento, non ho intenzione di sborsare un solo centesimo per un servizio che non ho avuto modo di sfruttare per loro negligenza: nei due mesi trascorsi sono stata reperibilissima sia per via telefonica (ho fornito loro entrambi i miei numeri di cellulare ed il numero di casa), che email, che cartacea.
Come mi conviene procedere per contestare il pagamento?
Come posso far valere il mio diritto di recesso? Ammesso che la registrazione vocale valga come contratto, visto che quello cartaceo deve ancora pervenirmi...
Ci sono gli estremi per una segnalazione all'autorità garante delle comunicazioni?
Ringrazio anticipatamente per l'aiuto.
Barbara, da Tradate (VA)